AITORESTAS: Me está costando muy muy caro dar de baja el seguro de hogar, avise con 1,5 meses de antelación antes de que se renovarse, mi nuevo seguro le mandó un fax al banco y firme en el propio banco un papel en como no quería renovar y aún así me cargaron la cuota. Lo que hago es llamar por teléfono para que me devuelva el recibo ya, intento contactar durante 2 días pero al final tuve que ir en persona porque el teléfono no es importante según me dicen luego. Por el tema del seguro el director no me sabe dar una respuesta me dice que espere por la chica de caja, cuando hablo con ella me dice que tengo que ir dentro de 15 días porque el compañero al que ella sustituye está de vacaciones y que esos papeles los tiene el. A día de hoy paso más de una semana y sigo sin saber nada en fin, nunca volvería a contratar un seguro en el banco Sabadell. Por cierto tampoco es posible devolver el recibo porque el seguro pertenece al mismo Banco.

Maria Victoria Rosales Fernández: Una mala experiencia. En su página, tienen un gestor que se supone está para resolver dudas ,pero no responden en meses. No se hacen responsables de sus fallos. El peor banco .

Está a ficar melhor do que há anos, mas o serviço continua com manchas. Algumas pessoas são extremamente simpáticas e úteis, mas muitas vezes não consigo localizar ninguém quando tenho uma simples pergunta sobre a localização de um item. Além disso, alguns clientes roubam peças dos itens e o incómodo com viagens de retorno para trocas torna esta loja menos rentável para mim. Continuo bastante leal porque existem poucas alternativas - excepto para os itens estranhos que compro no hardware da ACE nas proximidades.

A senhora que nos ajudou não foi amigável. Não podia devolver tachos e panelas partidos porque eram um presente da minha avó e não tinham recibo. Estavam partidos ao abrir. Compreendo que esta pode ser a política, mas não está bem que agora estejamos presos com tachos e panelas partidas e não há nada que possamos fazer quanto a isso.

Esta pode ser uma das piores experiências que já tive em uma loja de varejo. Eu estava procurando por um purificador de ar específico da Dyson que estava esgotado em toda a área da baía, e eles tinham um. Perguntei a eles quando entrei na loja, e um dos caras tirou-o do estoque de trás e o colocou de lado no atendimento ao cliente para que eu pudesse dar uma olhada. Quando eu fui fazer o check-out, aconteceu que eles tinham vendido para outro cliente que o encomendou para a coleta! Isto é absolutamente inaceitável do ponto de vista do serviço de atendimento ao cliente. O pior de tudo é que este filtro de ar era bastante urgente. Eles tinham outro que era um retorno que era o último, mas aquele que eu recebi originalmente não estava aberto. O tipo que nos ajudou no final encomendou-o do armazém com um cupão, o que é melhor do que nada. Mas a combinação de precisarmos dele urgentemente, e ter o item retirado de nós por falta de comunicação do pessoal, tornou esta experiência de compras aqui uma experiência terrível. Até o gerente não quis lidar com a situação, e disse ao caixa para lidar com ela pessoalmente. Adereços para o tipo que ajudou a tentar corrigir a situação, mas isso não muda o facto de que esta foi uma experiência inaceitável.