Encomende online com recolha na berma para maior comodidade. Que piada. Você me enviou o e-mail dizendo que o pedido estava pronto. Que piada. Chegar, fazer o check-in e contar dez minutos. Aos dez minutos que eu recebo, o seu pedido está a demorar mais do que esperávamos. A sério, vinte e cinco minutos para a encomenda que recebi por e-mail declarando Pronto para a recolha!

Quero agradecer aos móveis de luxo por tornarem as compras do meu colchão super fáceis! A Leigh passou mais de uma hora a responder a todas as perguntas que eu tinha sobre a compra do meu colchão. Adoro o meu novo serta icomfort com a base móvel ajustável! Por que eu esperei tanto tempo para comprá-lo? A equipa de entregas foi pontual, cortês, e tão profissional. Definitivamente um lugar que eu iria verificar!

O atendimento ao cliente é inexistente. Eu entrei na loja e me aproximei do balcão. Fui recebido com "Sim, o que foi que uma jovem senhora do registo me disse? Talvez, "Boa tarde. Bem-vindos ao Bed, Bath and Beyond. Posso ajudá-la?" Ao verificar uma jovem diferente não faz contacto visual, atira o recibo para a minha vizinhança e enfia uma caneta no balcão. Talvez, "Aqui está o seu recibo e uma caneta e muito obrigado por fazer compras connosco hoje." Habilidades básicas de interacção que ensinei aos meus filhos quando eles tinham seis anos. Eu nunca mais faria compras aqui se não fosse pelo meu cônjuge.