Fiquei muito desapontado. O meu noivo e eu fizemos uma marcação para o nosso registo de casamento com semanas de antecedência. Também recebemos um e-mail de confirmação. Quando lá chegámos, o balcão do registo não estava preparado e precisava de toda a minha informação nova. Então os clientes vieram e conseguiram obter ajuda à nossa frente, apesar de não terem um compromisso. No final, esperámos 15 minutos no balcão de trás para pedir ajuda. Eu fui até a frente da loja e pedi novamente por ajuda e ninguém veio depois de mais dez minutos. Fui até a frente e os funcionários estavam apenas conversando e brincando em seus telefones. Demos-lhes o scanner e depois eles não nos deram nenhuma confirmação nem nada.

Home Depot Ming Ave. Primeiro eu gostaria de dizer que esta crítica é para KEVIN GROOT(Depto. Elétrico).)( espero que esteja certo) a mais simpática, calma falada, toneladas de paciência, a empregada mais prestativa com quem entrei em contacto ontem 7/17/20 eram 19:30h quando eu e o meu marido entramos para comprar 30 sacos de mulch, olhamos em volta e não vimos o suficiente na frente então fui perguntar a uma empregada e ela disse que ligaria para alguém do departamento de jardinagem, enquanto eu esperava a fila de check out era extremamente longa então eu disse ao meu marido que você vai esperar na fila e eu vou esperar pelo tipo do jardim desta maneira você vai pagar enquanto lá em cima. Ele saiu e eu esperei, esperei, esperei, perguntei a alguns empregados que estavam passando se eles trabalhavam na seção de jardim e eles disseram não e continuaram andando, voltaram para o atendimento ao cliente e novamente eles chamaram alguém, então eu esperei, esperei, agora já passaram 20 minutos e nada...como todos esses empregados estavam passando sem ninguém dizer se posso ajudá-lo mas então apareceu Kevin eu perguntei a ele "você é o cara do jardim" ele disse não "mas como posso ajudá-lo" ele foi o primeiro a parar e falar comigo.Expliquei a ele o que eu estava procurando e ele disse bem, são 5 minutos para fechar, eu expliquei que estava esperando alguém para me ajudar por 20 minutos e em vez de ser curto comigo ele disse que eu entendo que estamos todos frustrados com tudo o que está acontecendo, estamos de mãos curtas, mas eu ouço você, neste momento eu sabia que não ia levar meu negócio para outro lugar. Nesta altura o meu marido manda-me uma mensagem a dizer que está pronto para pagar, esquece, por isso disse-lhe que sabes o que os meus maridos já pagaram e nunca recebi resposta, tudo bem. Ele não me deixou sair até resolver a minha pergunta, mas agora que está a fechar, ele disse que eu lhe vou dizer o que quero ajudar, então se você voltar amanhã depois da 1:30 venha à minha procura na Electrical & eu vou garantir que você cuidará de mim & vamos descobrir juntos se temos mulch suficiente, Nos poucos minuets que estamos juntos ele foi capaz de Manter a calma, nunca ficou curto comigo, queria ter certeza que eu ia sair com alguma coisa. Hoje 18/07/20 volto por volta das 2:30 e começo a procurar pelo Kevin, perguntei a um cavalheiro e ele disse bem que temos dois, então não sei qual deles eu disse bem, eu vim ontem e ele disse para voltarmos hoje e ele vai me ajudar.ele disse ahh sim é esse Kevin aqui mesmo, eu digo ao Kevin oi sou eu de ontem à noite você pode me ajudar agora com o mulch & ele disse claro que vamos encontrar o Ray (gerente de jardim eu acho) ele explica para ele o que estava indo & Ray disse ok eu vou cuidar disso, Kevin caminhou comigo até a seção Jardim & estamos conversando & eu lhe digo que VOCÊ É A RAZÃO POR QUE VOLTO, se não fosse pela forma como falou comigo eu acho que não teria voltado, então eu aprecio sua paciência. O Kevin não era da secção Garden, mas ele teve tempo para parar de me perguntar como me podia ajudar - oferecer uma solução e certificar-se de que eu estava a ser tratado. Kevin é o que é o EXCELENTE SERVIÇO AO CLIENTE, mesmo com todas essas coisas de Covid acontecendo e sendo 100+ graus fora ele definitivamente pegou a folga e fez a diferença. Eu consegui o meu mulch e acabei comprando o dobro. Espero que a gerência veja isso e saiba que Kevin é a razão de eu ter voltado. Ao Ray & Scott também quero agradecer aos dois por terem carregado o meu camião com o mulch com este tempo terrível. Ray, não sei como agradecer-vos por terem tomado conta de mim. Vocês os três são fantásticos!!!