Esteban Paz Santos: Industria y personal muy cualificado.

Paula Fernández: Después de casi tres semanas sigo esperando el presupuesto, cuando llamé me dijeron que me lo iba a mirar esa misma mañana y sigo esperando por él. Si no te ves capacitado por X motivo más vale decirlo y no tener al cliente perdiendo el tiempo. Al final una se cansa y acaba llevándolo a la competencia. Una clienta que han perdido.

Tive uma excelente experiência na Sears in Steamboat. Que delícia poder entrar numa Sears na sua pequena cidade e ter assistência imediata & correspondência de preços no local. Stephanie & Jim somos ambos incrivelmente úteis e conhecedores dos aparelhos, opções de entrega, e como ajudar o cliente a obter o melhor preço. Obrigado por ser bom para os locais!

Não me oponho inerentemente às lojas de caixas. Algumas delas fazem um bom trabalho de atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que oferecem um bom valor. A melhor compra, pela minha experiência, é a pior das lojas de caixas. A experiência na loja é muitas vezes má, a menos que você consiga encontrar exatamente o que deseja rapidamente. Falta de preocupação com os clientes, e formação inconsistente do pessoal. O site está cheio de falhas se você estiver fazendo pedidos online, tempos de espera super longos, agentes mal treinados se houver algum problema (o que é frequente). Durante a pandemia, embora algumas cadeias tenham subido à ocasião, as coisas têm piorado muito na Best Buy. Ontem, a recolha de encomendas foi um derretimento - uma cascata de erros na parte das lojas. A explicação deles? Culpar o cliente. Infelizmente, esta não foi a primeira má experiência - foi como a roleta russa. Diz muito sobre a empresa. Da próxima vez, eu faço compras em pequenas empresas ou cadeias que respeitam os seus clientes.