Eu tive uma boa experiência neste local em julho de 2018, o que me trouxe de volta em novembro de 2018. Infelizmente, uma má experiência supera uma boa. O nosso vendedor neste caso foi desinteressado na melhor das hipóteses, até mesmo dizendo que estava a tentar ir para casa quando lá chegámos. Se não soubéssemos o que precisávamos/queríamos, ele não teria ajudado em nada; no entanto não é essa a razão para esta revisão. A nossa entrega foi feita dentro de um dia após a encomenda, o que foi óptimo, mas a partir daí foi tudo a descer. O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência. Parece que fui o segundo a durar no camião e esperei um dia inteiro em casa para a entrega. A entrega não incluiu 2 cavilhas e 2 parafusos. A equipa de entregas avisou que precisávamos de ligar para a loja. Liguei para o nosso vendedor e, como era de esperar, ele deu um soco na garantia. O departamento de serviço disse que era o problema da loja, mas o serviço acabou aconselhando, depois de expressar minha frustração, as peças estão na loja com o seu nome. Eu fui até a loja no dia seguinte...não, não estava lá. A loja ligou de novo para o serviço, o serviço me avisou que eles iriam me ligar para a FedEx. Mesmo neste ponto, fiquei frustrado, mas foi resolvido e não tive que voltar para a loja. No dia seguinte à entrega que deveria ser feita pela FedEx, a FedEx me contratou e declarou que a entrega de Pontiac para Grosse Pointe acabou em Ohio, eles não tinham explicação. A FedEx teve que reprocessar e estaria aqui na próxima semana. Cmon.Eu liguei para a loja só querendo que eles tomassem alguma ação, talvez tirar as peças do que eles têm na loja, eles são peças internas...Não. A resposta do gerente foi que não havia nada que eles pudessem fazer, temos de deixar que se divirta, que tenha um bom dia. Se não aparecer da FedEx dentro de 3-5 dias, então ligue de volta. Nunca mais vou às compras lá, o que é decepcionante porque com a Sears fora, as opções estão ficando mais finas para eletrodomésticos.

Má assistência ao cliente. Fui buscar uma encomenda e tentei usar a recolha lateral do passeio. Esperei 20 minutos ou mais até um associado sair, mas depois a máquina dele congelou e ele voltou para dentro. Ele nunca mais voltou, então eu entrei para descobrir que ele estava esperando os clientes lá dentro. Pedi para falar com o gerente que não se importava que seus funcionários não entregassem as ordens do lado do passeio quando havia pessoas esperando do lado de fora. Ok lugar para deixar os eletrônicos velhos para reciclagem gratuita, mas da última vez eu usei a coleta lateral do meio-fio.