Esperou mais de 30 minutos para obter ajuda para comprar uma máquina de lavar e secar roupa. As que eu queria não estavam em exposição, apesar de quando fui ao site ter dito que estavam. Demorou mais 20 minutos para realmente fazer a compra. Provavelmente teria levado menos tempo se o vendedor soubesse dos produtos e ouvisse o que eu estava a dizer.

Vou ser honesto, no passado não amamos a RC devido ao mau atendimento ao cliente. Depois de um longo hiato de não fazer compras lá, demos-lhes mais uma tentativa ao longo destes últimos anos. O serviço de atendimento ao cliente deles agora cumpriu, se não superou as nossas expectativas. Nós apreciamos muito, especialmente porque temos um "limão" como um dos nossos electrodomésticos. Tinha problemas de fabrico que tentámos resolver sem sorte. Eles foram capazes de nos ajudar a conseguir um novo para substitui-lo depois de todos os nossos problemas.

Falei com o John ao telefone sobre um possível problema principal com a minha geladeira. Ele me ajudou a diagnosticar meu problema pelo telefone e me guiou na direção certa para consertar meu aparelho. Passei horas no google e no YouTube a tentar descobrir. Uma conversa de cinco minutos com ele foi muito mais útil. Ele era tão conhecedor e prestável com informações! Muito difícil de encontrar nestes dias onde você pode falar com alguém que sabe do que está falando no seu campo! Obrigado! Domenic Trocino