Não sei qual é o problema deste local, mas já liguei várias vezes para tentar falar com alguém. Em vez disso, fiquei em espera até desligar e ligar de volta para ser deixado em espera novamente. Eu nunca liguei para uma loja onde não consegui chegar a um representante ao vivo para que eles me ajudassem a responder a uma pergunta que eu tenho. Uma pergunta sobre um produto no qual eu gastaria meu dinheiro, mas que precisava de alguma informação/ opinião de especialista. Compreendo que os tempos de espera podem estar a aumentar devido à pandemia, mas tenho estado a tentar chegar a alguém há 2 horas. O tempo de espera mais longo que estive sentado numa espera antes de desligar foi de meia hora e meia. Além disso, estou a ligar directamente para a loja, não para a empresa. Não consigo ver como a Best Buy pode ser bem sucedida quando os seus potenciais clientes estão em espera para sempre. Para não mencionar que não há opção de passar para alguém, prima zero o quanto quiser. Não gosto muito de escrever estas críticas, mas nunca tinha experimentado esta falta de serviço de uma Best Buy antes!

Atualização: 5 dias e ainda nada do GM depois que ele declarou que iria analisar as minhas preocupações 5 dias atrás. Eu até decidi enviar um e-mail para o e-mail que ele forneceu abaixo e ainda não tive notícias. Também fui cobrado $995 pelo plano do revendedor deles, que não incluía a coloração da janela nem os cadeados de roda personalizados. Espero que mais ninguém caia neste esquema, pois parece que uma vez fora da porta este concessionário não se preocupa com as suas preocupações.Adquiri um veículo neste local e antes mesmo de decidir comprar fiz questão de olhar por cima do veículo e ver se consigo ver algo visualmente errado com o carro. Aconselho o vendedor a levar o carro a um mecânico para fazer uma inspecção e ser informado pelos vendedores "os nossos carros passam por uma inspecção rigorosa e se forem encontrados problemas, certificamo-nos de que são resolvidos e se não estiverem à altura do carro normal vai a leilão", o que me dá uma ideia e eu procedo à compra. Dois dias depois o painel de instrumentos acende-se como uma árvore de Natal e quase todas as luzes se acendem. O vendedor mandou-me levar o veículo a um dos seus mecânicos onde me disseram que "os sensores estavam sujos e nós tratámos do assunto". Agora eu tenho uma luz de airbag e um sistema de baixa pressão de pneus que fica constantemente ligado. Ontem decidi levar o carro para um equilíbrio dos pneus devido à vibração a certas velocidades e fui informado que ambas as rodas do lado do passageiro estão dobradas... agora tenho um veículo que é um potencial perigo na estrada. Não sei como estes problemas não teriam sido detectados se o carro tivesse passado por um rigoroso processo de inspecção. Definitivamente não vou voltar a este local e nunca vou recomendar este concessionário a ninguém.