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Eu precisava de uma máquina de lavar a energia para o trabalho, e o Bill da canalização fez de tudo para me ajudar num departamento que não era dele. Ele fez um grande esforço para me arranjar alguém do departamento de jardinagem, mas não teve sucesso, ajudou-me a conseguir exactamente o que eu precisava e carregou-o para o carrinho de cama plana.

Agradável, fácil, previsível. Os funcionários geralmente sabem onde encontrar as coisas e oferecem insight e conhecimento que poupa o trabalho de ler os posts no blog. Nesta era da corona, a loja impõe o uso de máscaras, embora pelo menos dois funcionários usem máscaras abaixo do nariz, algo que eu vi em várias visitas durante um longo fim de semana. Os clientes não honram sempre as diretrizes de 6 pés de separação, mas isso não é culpa das lojas.

Gestão incompetente e pessoal na mesa de encomendas. Não sabia, a nível de pessoal ou de gestão, como funciona o sistema de encomendas. Passou muitas horas ao telefone para que me dissessem que não me podiam ajudar. A ordem existente foi quebrada; impossível obter informações sobre o processo de substituição em dois níveis gerenciais e no nível de pessoal. Nunca tive uma má experiência no Home Depot antes. Isto foi simplesmente horrível. Má informação a todos os níveis. Gestão muito pobre e pessoal mal treinado e mal informado. Não funciona para a gerência apenas para defender o pessoal por "tentar" ajudar. O pessoal precisa de ser treinado para resolver o problema do cliente. Vai tentar contactar o próximo nível de gestão. Não é o que estou acostumado a fazer no Home Depot.