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Na maioria das vezes que vimos aqui, ninguém nos pergunta se precisamos de alguma coisa. Hoje chegamos com uma pergunta e fizemos uma pergunta a um trabalhador (que estava falando com outro colega de trabalho sem fazer nada) e ela mal tentou nos ajudar. Perguntamos se para a barra de som que tínhamos comprado se precisávamos de um cabo HDMI ou outra coisa qualquer e tudo o que ela disse foi "Sim, apenas um HDMI". E voltou para o seu comboio. Pegamos o HDMI e fomos para as faixas da frente, onde felizmente Justin estava e lhe fizemos a mesma pergunta e ele realmente entrou em detalhes sobre a melhor opção para nossa barra de som , que NÃO era um cabo HDMI. Ele foi super amigável, pediu desculpas pela outra garota, e no geral era apenas uma pessoa doce. Obrigado Justin! Se tivéssemos falado com ele primeiro, isto teria sido 5 estrelas.

Este pode ser um ótimo lugar para comprar se você puder chegar lá pessoalmente, mas seu sistema on-line deixa MUITO a desejar. O produto foi encomendado e pagamos uma quantia RIDICULOSA para ter 2 dias de Envio Prioritário. Demoraram três dias apenas para processar a encomenda e quando contactei o apoio ao cliente deles (contactei-os na segunda-feira de manhã para uma actualização de envio) não se importaram nada! Ela disse-me: Não podíamos processar a sua encomenda antes da recolha de hoje, ela vai ser enviada amanhã de manhã. Finalmente recebi o e-mail de notificação de envio às 17:15 EST/14:15 PST (o que significa que não enviou no dia em que PROMETEU). Quarta-feira de manhã eu verifico o rastreamento e ele ainda está pré-embarque (o que significa que ainda está em suas instalações esperando pelo USPS para pegá-lo). Agora, mesmo que o USPS cumpra a janela de envio de dois dias, ainda terá sido mais de 7 dias para receber o meu produto. Eu nunca mais vou usar esta empresa novamente, pois eles não têm os meios para atender às expectativas do cliente ou para cumprir a sua entrega prometida. Depois de ligar (muitas vezes) eu finalmente falei com um representante que me informou que o atraso foi causado pelo tempo... note que não foi publicado no site ou eu teria comprado em outro lugar! Honestamente é importante nos negócios, assim como é importante gerir as expectativas dos clientes sobre as suas capacidades.