David Nuñez: Hola jose como familiar vosotros valoro a empresa como boa .

José Eduardo Rocha: Bom trabalho. Boa equipa. Boa relação preço /qualidade

O John era um maravilhoso. Ele saudou CADA e TODOS os clientes que passaram por ele enquanto ele desempacotava caixas e disse com entusiasmo: "Avise-me se eu puder ajudar, qualquer pergunta eu ficaria comovido do que feliz em responder". Ouvi-o dizer algo semelhante várias vezes enquanto me aproximava do corredor. Eu estava à procura de um limpador de banheiro e ele apontou um que conhece uma senhora que faz serviços de limpeza com ele. Ele me deixou confiante na escolha e me apontou na direção das luvas de borracha depois que eu perguntei. Ele não foi muito insistente. Quando minhas mãos estavam cheias, ele me ofereceu uma caixa vazia e me ajudou a colocar os itens. Ele então fechou a caixa e a levantou do chão para que eu não tivesse que me dobrar. Este é o exemplo perfeito de serviço excepcional ao cliente! 20:30h 2/6/19

Hoje comprei um conjunto de quartos neste local e lidei com a Queenie, ela é tão querida e muito prestável. Estou à espera que este conjunto entre desde 10 de Agosto. Decidi que queria comprá-lo para que quando chegasse em estoque eu pudesse tê-lo imediatamente. Recebi uma resposta ao meu e-mail afirmando que o item estaria em estoque por volta de 8 de setembro. Liguei para a loja e me disseram que NÃO poderia fazer uma pré-compra porque poderia se tornar um item descontinuado, eles me disseram para fazer uma conta online e pedir para receber uma notificação quando estivesse em estoque. Fi-lo e recebi o alerta hoje, fui imediatamente à loja e fiz a compra. Eu perguntei sobre os 10% de desconto que eles estão oferecendo, mas me disseram que a única maneira de eu conseguir isso é se eu fizesse uma pré-compra. Então falei com Ken e ele declarou que não podia me ajudar e me encaminhou para falar com a empresa. Eu liguei e não cheguei a lugar nenhum porque o gerente chamado Mike não está nas segundas-feiras. Pedi para falar com o gerente da loja Martin Andrew e ele está de férias, não é preciso dizer que a venda que eles oferecem não é real e é um desconto de gancho e bobina. Muito perturbador porque eu estava tão animado para conseguir o conjunto do quarto e esperei 3 semanas. Eu poderia ter ido para Quartos para Ir e comprado um e já o tinha em minha casa. Boa sorte para quem tentar receber o pequeno desconto de um corpo de vários milhões de dólares, acho que os 10% valeram um cliente fiel! Feliz segunda-feira!!ATUALIZADO AQUANDO DE 25/08/2020:Falei com a gerência hoje, um cavalheiro chamado Mike do escritório corporativo e ele foi em frente e honrou o desconto que eu estava pedindo. Muito agradecido por isso e vai mudar a minha classificação de 2 estrelas para 4 estrelas. Obrigado Mike pelo seu rápido e gentil serviço de hoje!