Eve P: Llamé hace tres semanas aprox. quedaron en llamarme para concretar cita puesto que resido en Salvaterra y era un trabajo fácil, hasta ahora ni una llamada, ni un mensaje. Es posible que no les interesase realizar el trabajo (conectar varios enchufes y montar una lámpara en una campana de extractora), no están obligados en aceptarlo pero se agradecería la sinceridad puesto que eso muestra respeto. Desde luego no los volveré a contactar, ni recomendar, por falta de seriedad.

Eve P: Llamé hace tres semanas aprox. quedaron en llamarme para concretar cita puesto que resido en Salvaterra y era un trabajo fácil, hasta ahora ni una llamada, ni un mensaje. Es posible que no les interesase realizar el trabajo (conectar varios enchufes y montar una lámpara en una campana de extractora), no están obligados en aceptarlo pero se agradecería la sinceridad puesto que eso muestra respeto. Desde luego no los volveré a contactar, ni recomendar, por falta de seriedad.

Estava a comprar uma churrasqueira ao ar livre de qualidade. Foi a Lowes...Home Depot apenas para encontrar um mau serviço ao cliente ou devo dizer SEM serviço ao cliente. Entrou no PC Richards e foi recebido pelo meu vendedor David. O David era conhecedor, profissional e cortês. Ele tinha um bom senso de humor e não me pressionou. Eu comprei um Weber e fiquei feliz com o preço e o fato de o churrasco ser montado e entregue gratuitamente. Por uma taxa nominal eles se desfazem do antigo. O preço de entrega é baixo e o Home Depot cobra pela entrega. Satisfação completa e não posso agradecer o David o suficiente pelo seu excelente serviço ao cliente e sentido de humor. Eu farei minhas compras lá a partir de agora.

Estive 15 minutos na fila do que pensava ser um check out, antes de um cliente na fila me dizer que eu estava na fila errada. O cavalheiro na minha frente estava na mesma fila há mais tempo (junto com vários outros) não podia acreditar que eles tinham estado na fila errada por mais de uma hora. Um dos clientes na fila finalmente disse que o check out estava no outro extremo da loja! O que eu não entendo é que o Home Depot nunca fechou as portas (só posso comentar sobre a loja perto de mim em Sterling Heights; esta crítica é sobre a loja em 12 milhas/75) então porque é que outros clientes têm que explicar aos seus clientes como manobrar através da sua loja. Como cliente valioso, teria sido mais apreciado se, em vez de ter um representante a orientar-me quando eu estava na linha certa (dinheiro/crédito), se houvesse sinais/alguém a orientar-me para lhe dar o meu dinheiro! Tanto eu como o cavalheiro que estava à minha frente ficámos espantados com a rapidez com que pudemos verificar. O meu neto e eu passámos 30 minutos numa fila para sermos informados por um CLIENTE que estávamos na fila errada. Acho que fiquei mimado porque ainda não experimentei a mesma qualidade de serviço em outras lojas (não importa a empresa; Home Depot, Meijers, CVS, Kroger etc) que experimento na loja do meu bairro quando faço compras nessas lojas fora do meu bairro. Eu tinha 2 itens - todos na minha frente tinham aquelas camas planas (carrinhos de empurrar) com 7-10 itens (torrão, fertilizante, sacos de terra para vaso, o que quer que seja). Home Depot você nunca fechou suas portas porque agora que tudo está começando a se abrir você escolheu incomodar seus clientes! Você quer e precisa de nós como clientes e nós queremos e precisamos de você como fornecedor. Como eu disse antes, você nunca fechou suas portas - por que agora que a cidade está se abrindo de novo para que você torne mais difícil para as pessoas gastarem seu dinheiro. Eu normalmente faço compras na loja 16/Van Dyke e fui capaz de verificar sem problemas e decido verificar uma das vossas outras lojas (não só a vossa empresa mas outras) o serviço não é o mesmo