Elvira Vigo: Amabilidad nula.15 minutos intentando introducir una desbrozadora en el coche (no había tocado una en mi vida) y no hubo nadie q saliese no ya para colocarla, si no solamente para decirme cual era la mejor manera. Y si me vieron....

Abel Guerreiro: De preços não me pronuncio porque estão tabelados. As instalações foram remodeladas, mas há centros mais acolhedores. Pessoal despacha se bem.

Não parecia ter funcionários disponíveis para ajudar. Não recebi nenhuma confirmação ao entrar na loja. Estava pronto para comprar um frigorífico mas não estava lá ninguém para ajudar. Os frigoríficos não tinham as dimensões afixadas, o que tornava mais frustrante que não houvesse pessoal disponível. Se as dimensões tivessem sido listadas ou se alguém se oferecesse para ajudar em tempo útil eu sairia hoje com uma geladeira.

Por que é que nunca é possível conseguir alguém ao telefone - ou na loja - para ajudar? Estive em espera durante 10 minutos, tentando chegar à loja, porque acabei de receber um aviso sobre uma encomenda de um artigo IN-STORE que acabei de colocar; o aviso diz que vai haver um atraso - mas nada mais. Sem motivo, sem ninguém para contactar, sem recurso. Há um motivo para que eu compre tudo na Amazon hoje em dia.

Encomendei online em Novembro e acabei de receber hoje a minha máquina de lavar roupa a 1 de Janeiro mas não a máquina de secar que encomendei também. Sou muito compreensiva e porque sei que é a época das férias e não tenho problemas em esperar. Quando liguei para o serviço ao cliente para fazer perguntas básicas sobre quando a máquina de secar roupa estaria em stock e entregue. A pessoa do serviço de atendimento ao cliente foi super rude como se eu a estivesse incomodando fazendo perguntas simples. Ela também desligou na minha cara. Eu realmente gostaria de ter tirado o nome dela porque ela era muito pouco profissional. Esta é uma maneira terrível de tratar os clientes que são leais à sua loja. Verdadeiramente desapontado.