Carla Luis: Não está bem assinalado. Não é onde marca.

João Jaques: Edifício do Millennium em Melgaço.

Tive uma fuga nas minhas vassouras que comprei há uns anos atrás. Estava mesmo por cima da minha bota, cola estragada - defeito de fábrica. Eu não tinha recibo, só a caixa. Havia dois outros associados com quem falei no balcão de serviço antes de falar com uma gerente chamada Lauren. Admito, fiquei muito frustrada por eles não terem carregado nenhum jovem ou mulher para o meu substituto. Lauren me ofereceu um crédito na loja pelo meu produto usado. Eu fiquei muito grata por isso. Especialmente sem recibo. Estes tipos de situações de satisfação do cliente são tidas como garantidas com demasiada frequência! Os gerentes realmente querem que todos os clientes saiam felizes. Obrigado, Lauren por me aturar (porque eu sei que eu era um cliente desafiador) e por manter um cliente fiel. Vou continuar a comprar o meu equipamento de caça aqui por causa da sua vontade de fazer as coisas bem feitas. Um bom serviço não deve passar despercebido.

O horrível atendimento ao cliente chamou-os para tentar trabalhar um preço por uma máquina de lavar usada. O homem que parecia bêbado desde o início começou com o que você quer mulheres?! Antes mesmo de terminar a minha explicação do que eu queria vender, ele começou a gritar repetidamente: "Vende no ebay, vende no ebay". Eu alegremente levei o meu negócio para outro lugar. Não lhe daria estrelas se eu pudesse. Não o recomendo, é apenas uma perda de tempo, por isso não se preocupe.