Ana Fernandez Gonzalez: Resolución inmediata del problema!

João Paulo Amorim: Não está correcta a localização.

Eu gosto que há muita comida africana disponível aqui o tempo todo. Gosto de como eles estão abertos até tarde da meia-noite. Então, para aqueles que trabalham até às 23h... podem fazer compras depois do trabalho antes da meia-noite. Como eu gostaria que eles pudessem abrir mais cedo assim como 7 ou 8 da manhã, especialmente para aqueles que trabalham durante a noite.... vindo do trabalho, eles podem passar pela loja...fazer compras antes de ir para casa também.ISTO É UMA SUGESTÃO DE UM CLIENTE DE LONGO TEMPO

Visitei o Ikea com os meus pais à procura de prateleiras de despensa. Subimos todas as escadas e não conseguimos encontrar as prateleiras para dentro de uma despensa. Duas pessoas que vimos no chão pedimos ajuda, mas eles foram rápidos em ser rudes quando tudo o que eu precisava pedir era se eles tinham isso na loja, já que não conseguíamos encontrá-la nós mesmos. Os funcionários deviam estar a prestar um excelente serviço ao cliente e perguntaram-me em que precisava de ajuda para determinar se respondiam "quando acabar com este cliente terei todo o prazer em ajudá-lo" ou "sim, as prateleiras estão ali naquela secção". Em vez disso, eles nos recusaram porque eles atendem outro cliente quando eu não precisava de um serviço detalhado, em vez disso, apenas a direção em que certos itens estão localizados, se eles tivessem conhecimento disso. Compreendo que estes tempos são difíceis, mas existe uma melhor forma de responder a um cliente. Uma pessoa até agiu como se não me tivesse ouvido quando eu disse "desculpe-me". O cliente com quem eles estavam olhou para mim e olhou para o trabalhador até que eu disse "desculpe-me" mais uma vez e foi aí que o trabalhador olhou para mim e me recusou porque ele estava com alguém e eu tive que declarar que eu só queria saber onde é que algo estava. Muito pouco profissional e estou desapontado com a forma como eles trataram as suas "capacidades de serviço ao cliente". A loja em si é muito melhor do que os dois funcionários que tivemos de encontrar.