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Coelhoso, Portugal
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Eu estava fazendo uma pequena pré-venda para minha mãe de 92 anos que estava querendo todos os móveis novos para sua sala de estar. Sandra (a designer) foi extremamente útil. Comecei a contar-lhe um pouco sobre a minha mãe e ela sabia exactamente quais eram as necessidades especiais de uma pessoa desta idade. Eu trouxe minha mãe alguns dias depois e Sandra passou várias horas conosco, novamente, ouvindo realmente tudo o que minha mãe dizia e apresentando várias opções que iriam atender a essas necessidades. Nunca nos apressamos e apreciamos muito a sua experiência. Eu recomendaria muito que você pedisse por Sandra na Becker em Maple Grove, na próxima vez que precisar de móveis.
Encomendei um grelhador e paguei por ele. Foi dito na entrega do sábado passado. Eles nunca apareceram e nunca nos ligaram para dizer porquê. Então acabámos por lhes ligar e eles disseram que nunca chegou a entrar no camião. Sem desculpas. Vários telefonemas depois e eles finalmente entregaram o nosso grelhador. Adivinhe? Eles esqueceram-se da capa. Mas não se esqueceram de cobrar 80 dólares pela capa! Então eu liguei para a recepcionista (que é incrivelmente rude) e ela disse que eles vão voltar com ela. Sem desculpas. Talvez eles voltem, talvez não. Talvez na próxima semana, talvez daqui a um mês... Mas não é provável que seja hoje, com base na minha experiência com o atendimento ao cliente deles.
Bussola PT

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