Encomendei dois itens online. Recebi um e-mail dizendo que um estava pronto, então fui buscá-lo. Boa experiência lá. Eu perguntei sobre o outro e eles disseram que deveria estar pronto em breve. Esperei uma hora antes de entrar, encontrá-lo eu mesmo, e levá-lo ao balcão. Sem problemas, eu pensei. Lá ocupado. Isso é fixe. Em vez de marcá-lo Pronto para Pegar e me permitir pegá-lo, eles disseram (com uma atitude) que eu precisava cancelar meu pedido e ter outra cobrança no meu cartão. Não, obrigado. Só gastei $1500 e não quero outra cobrança imediatamente. Cancelei o item e vou comprar em outro lugar.

Não tínhamos nada a não ser problemas com a nossa secção, com os agrafos a sair, a rasgar as almofadas e a apanhar-nos. A madeira a sair pelas traseiras. E isto é dentro dos primeiros 6 meses. Então tudo o que queríamos fazer era devolver o sofá. Apresentamos uma queixa ao fabricante e não ouvimos nada, telefonámos duas vezes e fomos correndo, e foi-nos dito que não podíamos devolvê-lo. No entanto, podemos trocá-lo ou substituí-lo por crédito na loja. Enquanto na loja eu nem conseguia que o gerente falasse conosco, tivemos que lidar com alguém voltando e em quarto lugar entre nós e o gerente. Eu procurei a política de devolução e ela diz SEM REEMBOLSO, como diz no seu recibo e atrás do balcão. Não diz nada sobre devoluções ou sobre a sua política no meu recibo ou em qualquer lugar atrás do balcão. Então agora estou preso com dois sofás de lixo, o nosso novíssimo já tem grampos saindo e posso ouvir a madeira rachando enquanto me sento. A mobília é barata e eu também não a aceitaria de volta.