Clara Fernandez: Tiene un pico de todo y el trato fenomenal pides algo y te lo traen a casa

fran 12/09/1952: Un sitio encantador y muy buena atención al cliente

Actualização... o gerente da loja foi super simpático e ajudou-nos a resolver a situação e permitiu-nos devolver o artigo. Aparentemente, ele não estava ciente desta política. Nós devolvemos dois interruptores de luz que foram comprados on-line e optamos por crédito da loja versus reembolso, porque usamos o PayPal para a compra. O crédito da loja totalizava $20. Compramos mercadorias no valor de $400. Tentamos devolver um item que não funcionava para nós hoje e somos tratados como criminosos. Foi-nos negada a devolução e foi-nos dito para ligar para um número no verso do recibo. O funcionário foi super rude e nem quis explicar o motivo. Ligamos para o departamento de equações de varejo e fomos tratados como um criminoso mais uma vez. Como usamos crédito da loja no valor de 20 dólares (por um item pelo qual tínhamos um recibo) não podemos devolver nada nesse recibo e nos disseram que podemos apresentar um recurso e talvez em 4 a 6 semanas possamos recuperar o nosso dinheiro. Temos sido fiéis clientes HomeDepot durante anos e temos usado para vários trabalhos personalizados. Se eles não fizerem isto bem, perderão um cliente leal para sempre. Nunca me senti menos apreciado como consumidor do que me senti hoje. Que vergonha para si, HomeDepot. Se você não quer que os clientes usem o crédito da loja, então você deve torná-los cientes desta política. Eu não teria optado pelo crédito da loja se soubesse que isto seria um problema.

Comprei-lhes uma cómoda ontem apenas porque teria de encomendar uma de mobiliário Ashleys e não estaria aqui a tempo. Odiei o vendedor, entrei com meu marido sabendo o que queríamos e o que estávamos procurando. O tempo todo este tipo respirava pelo nosso pescoço e não nos deixava em paz. Ele era extremamente desagradável!!!!!!!!!! Ele andava a bater no mato por causa de muitos preços diferentes em cómodas. O meu marido ficou furioso e teve de sair. Eu tive que voltar e comprar a cômoda sozinha e infelizmente ele era o vendedor que parecia ser a ÚNICA pessoa na loja. Ao sair, ele também tentou nos vender um sofá e uma cama! Disse a ele muitas vezes que não precisávamos dessas coisas, apenas de uma cômoda. Eu nunca mais vou voltar. Eles não se importam com o que você está procurando ou ajudando-o, eles só se importam em fazer uma venda.