Eu precisava de um modelo específico de janela AC para uma janela antiga com uma pequena abertura em altura. A loja mais próxima de mim foi listada como tendo 1 (ainda é), mas não o foi. Eu tive problemas similares nos últimos anos com a listagem de inventário de lojas online de Home Depots sendo imprecisa, então isso foi decepcionante, mas não foi uma surpresa. No entanto, eu realmente precisava da unidade para completar a remodelação da sala para o fim de semana, e nenhum modelo transportado pelos concorrentes se encaixava no meu tamanho. Vi que a loja de Toccoa estava listada como tendo 2 em estoque, mas estava cético devido às minhas experiências passadas. Liguei para ver se alguém poderia verificar se a unidade estava em estoque, e depois de alguns soluços iniciais com encaminhamento de chamadas e redirecionamento de volta para o simpático atendimento ao cliente, eu estava conectado com um funcionário muito profissional e paciente no chão que encontrou a unidade AC que eu precisava e verificou o modelo #.Naquele momento, o serviço de atendimento ao cliente pegou meu pedido por telefone (antes eu não conseguia fazer o pedido para retirada no site, aumentando o meu ceticismo de estar em estoque e precisar da ligação em primeiro lugar). Apesar da viagem relativamente longa até esta loja, fiquei extremamente impressionado com o profissionalismo e cortesia dos funcionários com quem tive o prazer de lidar, e apesar de não me encontrar frequentemente em Toccoa, tento fazer questão de dar a esta loja pelo menos um pouco de negócio quando o faço.

SERVIÇO AO CLIENTE HORRÍVEL E ANUNCIAMENTO FALSO.... depois de passar mais de uma hora com um vendedor a convencer o meu marido a comprar uma unidade de ar condicionado, ele chega ao registo e o preço sobe mais 100 dólares do que o preço do bilhete no andar para o qual ele concordou em comprá-lo. Quando o vendedor perguntou ao proprietário, a Sra. Barto, ela disse que não ia perder dinheiro na venda e que não iria honrar o preço do bilhete porque alguém se esqueceu de trocá-lo de Black Friday e agora era final de fevereiro. Pedimos para falar com ela e ela não quis sair do seu escritório...o meu marido esperou 20 minutos fora do seu escritório e ela era muito medricas para sair para discutir isso cara a cara com ele...Telefonámos na segunda-feira, pensando que talvez ela estivesse a ter um dia de folga porque todos sabemos que legalmente e moralmente ela deveria ter honrado o preço depois de perder mais de uma hora do nosso tempo e também o tempo dos seus vendedores....mas não. O homem que atendeu o telefone disse que ela estava mantendo sua decisão de não perder dinheiro por causa disso e nem ligava ou falava comigo para discutir essa situação. Atendimento ao cliente profissional, certo?? O engraçado é que no site deles, eles se orgulham de um ótimo atendimento ao cliente e satisfação! haha Só saiba que se você vier aqui, é melhor que o vendedor verifique o preço no computador e certifique-se de que algum pateta não esqueceu de mudá-lo de 1980 antes que você perca seu precioso tempo considerando seriamente uma compra. Eu não teria um produto desta loja Mickey Mouse se eles me dessem. Não tenho certeza de como eles ainda estão no negócio com estes anúncios falsos, injustos e rudes habilidades de atendimento ao cliente.