Foi lá em 5/16/2020 para trocar uma mangueira de jardim danificada. Tinha uma garantia vitalícia & eu tinha todos os documentos necessários (recibo, código UPC, etc.) comigo. O primeiro funcionário teve de consultar outro funcionário quando ambos voltaram para me dizer que eu precisava de contactar o fabricante para obter a garantia vitalícia. Expliquei que já tivemos esse problema antes e passamos pelo mesmo para frente e para trás, mas OK. Decidi afastar-me do balcão e ler cuidadosamente as instruções da garantia. Com certeza, no topo da página, diz para devolver o item ao local onde foi comprado. Voltei para a fila 15 minutos depois e mostrei-lhes isto. Depois de mais algumas consultas, eles decidiram honrar a garantia vitalícia & processaram um crédito de loja. Eis o meu problema - em nenhum momento durante esta troca houve um pedido de desculpas oferecido por qualquer uma das duas funcionárias por seu erro inicial onde negaram a troca da garantia. Nem sequer um pedido de desculpas por isso ou algo assim! Visito frequentemente este Home Depot devido à sua proximidade com o local onde vivo e, infelizmente, este é o nível de serviço ao cliente que eu espero de alguns dos seus funcionários.

CORRER, CORRER, CORRER destes hackers! O técnico do hack tirou as costas e viu que tinha alguns pêlos e pó ao redor das bobinas para o compressor, então ele tirou fotos das costas, porque isso era um conserto para uma garantia dos donos da casa, e ele disse que o compressor estava queimado por causa do pêlo e pó do animal e ele não foi mais longe.O aparelho principal disse que ia custar cerca de 600 dólares para colocar um compressor novo neste frigorífico e para isso posso muito bem comprar um frigorífico novo. Decidi pedir uma 2ª opinião e ainda bem que o fiz. Chamei outro aparelho para reparar e o tipo saiu, tirou a parte de trás e olhou para o conjunto da placa principal que tinha um grande ponto queimado nele, disse que era um problema muito, muito comum neste modelo GE e eles até levam esta parte nos seus camiões porque o uso de alguns deles. Então eu quase saí e comprei uma geladeira nova por causa de peças de eletrodomésticos quando tudo o que precisava era de um conserto de $150, isso é tudo que me custou! Agora vejo que os grandes técnicos da Appliance não fazem ideia de como reparar um problema simples, comum, inútil, que só quer arrancar as pessoas e ganhar um dinheirinho rápido!