A esposa e eu viemos buscar piso de madeira dura e alcatifa para a casa nova. Conseguimos encontrar o soalho sem problemas, mas precisávamos do corte do tapete. Minha esposa pediu a um associado, que por acaso estava fazendo algo no mesmo corredor, se ela pudesse ajudar a conseguir o tapete. Ela nos disse que precisávamos perguntar à pessoa na mesa do tapete, ali mesmo. Por isso, fomos até lá e você não sabia que não estava lá ninguém. Então esperámos, e esperámos, até que a primeira associada com quem falámos reparou que ainda estávamos à espera, por isso ela pediu ajuda para a secção do tapete. Quando um associado respondeu à página para pedir ajuda no tapete, a minha mulher e eu fomos informados de que precisávamos de falar com outro associado para que nos cortassem o tapete. Eles então apontaram para o sócio original que nós tínhamos pedido em primeiro lugar. Por isso, agora estou sentada na secretária do tapete a escrever esta crítica, na esperança de que mais ninguém tenha de passar por isto. Agora estou me levantando e saindo para nunca mais voltar. E pensar que eu estava preparado para gastar milhares de dólares aqui hoje. Ainda bem que não o fiz.

Fui lá hoje para comprar uma lanchonete. Fomos saudados agradavelmente e apontados na direcção certa. Escolhemos um conjunto, mas tínhamos algumas perguntas. Depois de 15 minutos sem contacto, fui ao serviço ao cliente. Disseram-nos que alguém estaria conosco em um momento. Esperámos cerca de 5 minutos e depois fomos embora. À saída, um associado segurou a porta e disse-nos para termos um bom dia. Acho que eles precisam de mais associados de vendas. Fomos alguns quarteirões adiante e encontramos um conjunto que provavelmente vamos encomendar.