tiago serrao: Paragem obrigatória em Armação de Pêra

André Gerber: Äußerlich macht die Villa einen guten Eindruck

Estou a lutar com as duas estrelas que dei porque não tenho a certeza se a loja é merecedora. O gerente, Chad, no local da Sears Rd em Livonia é espantosamente fantástico e merece uma classificação de cinco estrelas! Seus subordinados, John e Demarcus, precisam de treinamento imediato em atendimento ao cliente e empatia. Além disso, a minha entrega foi atrasada duas vezes. Fui notificado do primeiro atraso, mas na ausência do gerente, ninguém ligou para me notificar do segundo atraso. Eu tive que ligar para a loja para perguntar sobre a entrega que eu estava esperando apenas para descobrir que eu teria que esperar até o final da semana, porque as entregas não são feitas às quartas e quintas-feiras. A rudeza que experimentei foi inacreditável. Entendo que situações inesperadas ocorrem, mas quando o gerente está fora da loja, deve haver um segundo plano de ação no local e executado para evitar a insatisfação do cliente.

Eu parei ontem no Judd & Black Lynnwood para ver as novas máquinas de lavar. O cavalheiro que se ofereceu para me ajudar foi Tim Avis. Achei-o muito conhecedor e verdadeiro sobre as máquinas. Eu tinha um redemoinho que tinha menos de 5 anos que eu estava substituindo. O Tim disse-me que a melhor máquina de lavar era a Speed Queen. Eu sabia que eles estavam por perto há muito tempo. Ele explicou-me tudo sobre isso e eu estava convencido de que era a melhor para mim. Ele explicou-me o quão bem foi construída e a garantia sobre ela. Vendido!! Claro que minha lavadora e secadora não combinam mais, e a rainha da velocidade parece da velha guarda, mas às vezes nem sempre as melhores engenhocas bonitas e chiques são as melhores. Quando a minha máquina de secar morre, eu vou buscar a máquina de secar a condizer. Também falei com uma nova gama de downdraft da Jenn Air. Queria fazê-lo na altura, mas primeiro tenho de pagar a máquina de lavar. A maioria dos meus aparelhos vieram de Judd & Black e eu não vou comprar em nenhum outro lugar. Tim, muito obrigado. Foi um prazer fazer negócios contigo. Mereces o prémio de vendedor de topo!