Primeiro e acima de tudo, adoro esta loja e a localização Decatur. Muito bem organizada e limpa. O gerente do turno da noite excedeu o nível de atendimento ao cliente que eu já experimentei. Acabei de perder a minha mãe há um mês (o meu pai faleceu quando eu era criança), e isso realmente abrilhantou o meu dia, as bases para borboletas com as quais eu tinha problemas, lembram-me a minha mãe. Se eu pudesse dar a este local em particular um 10, eu definitivamente o faria.

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu liguei e ninguém atendeu várias vezes. Quando recebi uma resposta, fui imediatamente colocado em espera e sentei-me em espera durante mais de 25 minutos antes de desligar. Além disso, quando ligo, todas as opções me dizem para ir ao site da Best Buy e demoram um pouco para que uma chamada seja realmente atendida. Estou a ligar porque preciso de falar com alguém. Esse é o propósito de telefonar. Não estou a ligar para ir para o maldito site.

Eu comprei 2 luzes comerciais de marca LED para a minha garagem no início de 2018. Há cerca de 6 semanas, 1 luz começou a cintilar. Há 2 semanas, a luz cintilante queimou, excepto para uma pequena porção de fita LED e a segunda luz começou a cintilar. Eu paguei mais de $50 cada uma por essas luzes e as duas se apagaram em 2 semanas uma da outra. Consultei o balcão de serviço sobre a chamada garantia de 5 anos que está por toda a caixa. Home Depot disse que eles não poderiam fazer nada sem um recibo e mesmo se eu tivesse um, eu teria que ir ao fabricante para alívio. Não era a solução que eu queria ouvir. Até tentei dar-lhes o meu número de telefone para que pudessem procurar o recibo. Não estava interessado. O Lowes parece muito melhor em fazer as coisas certas quando elas correm mal.