Eu estava à procura de uma solução para o mecanismo da porta no meu quarto. Um empregado observou o meu olhar desconcertado, aproximou-se e perguntou se eu precisava de ajuda e depois procedeu para me levar directamente ao que eu precisava. Isso me poupou muitos minutos procurando por mim mesmo. Este empregado era proactivo e incrivelmente conhecedor de hardware obscuro. Muito obrigado a ele.

O pior serviço ao cliente de qualquer grande empresa que eu já experimentei. Se o seu produto estiver defeituoso, 1) você não poderá ligar para perguntar como corrigi-lo, pois a linha telefônica deles diz que não atenderam nenhuma chamada. 2) Você não pode enviar um e-mail a não ser para cancelar um pedido existente. Não há outras opções. 3) Para tudo o resto, você já descobriu como reembalar (um armário enorme na minha mala), levá-lo de volta para a loja, esperar em uma hora na linha para descobrir como lidar com o defeito. Desde março, você teve que descobrir como administrar o seu suporte ao cliente durante a Pandemia. Algo está seriamente errado com a gestão do Ikea. Alguém precisa de ser despedido. Estou farto deste lugar. Pergunto-me quanto mais negócios estás a perder.