Eu comprei uma máquina de lavar e secar na loja do Northlake Mall. Fui comprar um pacote de venda que acabou ficando sem estoque, e resolvi comprar um item similar. A mercadoria estava agendada para ser entregue na segunda-feira. Tirei uma folga do trabalho e fui notificado durante a hora marcada que a entrega foi cancelada. Tive dificuldades para reagendar e passei mais de 5 horas ao telefone entre a loja, o call center e o armazém, cada um dos quais culpou o outro pelo problema. As máquinas foram finalmente entregues hoje, mas o cabo eléctrico e a mangueira de água que comprei não foram entregues, por isso ainda não tenho uma máquina de lavar e secar roupa funcional. Decidi parar de tentar dar sentido a isto e cancelei o pedido de reembolso. A Sears tinha o melhor preço, mas eu perdi uma quantidade significativa de tempo e energia, e o serviço ao cliente pós-venda tem sido pobre. Lição aprendida...você recebe o que paga. Uma marca não pode carregar a si mesma sem um foco contínuo no seu cliente.

Lazaro foi realmente incrível! Desde que comecei a procurar online o RDX até à altura em que fui buscar o meu carro ao Condado de Palm Beach até deixar a vossa concessionária, estava completamente em pavor! Lázaro foi acima e além das expectativas não para mim, para ter certeza de que eu consegui o melhor negócio, mas para me financiar. Mais concessionárias de carros deveriam tomar notas não só dele, mas da célula da concessionária e do processo fácil e tranquilo!!!!