Encomendar online é um pesadelo. Comprou um limpa-neves com envio que disse que seria entregue em 5-7 dias úteis. No 7º dia útil eu não tinha informações de rastreamento e meu cartão ainda não tinha sido cobrado. Tive de contactar o serviço de apoio ao cliente para obter um número de rastreamento, que ainda não aparece no site deles. Enquanto escrevo isto, é o 9º dia útil completo e ainda não está previsto chegar até amanhã, portanto 10 dias úteis...2 semanas de calendário. Eu deveria ter feito o pedido no Home Depot e pedido para que correspondessem ao preço. Pelo menos eu sei que eles sabem como enviar as coisas. Planeio pedir-lhes algum tipo de compensação por me fazerem perder tempo. A principal razão pela qual comprámos isto ao NT foi porque se estimava que o envio chegaria mais cedo, e muito por isso. A única razão pela qual eles ainda recebem 3 estrelas é porque o serviço ao cliente tem sido muito rápido a responder e muito útil.

Nossa experiência começou muito forte, e se eu pudesse fazer 3 revisões separadas, eu faria. Nossa experiência de vendas com Garrett foi incrível - ele foi prestativo, atencioso e se comunicou conosco consistentemente durante todo o processo. Foi depois do processo de vendas que as coisas correram mal. Serviço ao Cliente - eu não classificaria o serviço em alta, cerca de 2 em cada 5. Cada vez que eu precisava falar com o Serviço de Atendimento ao Cliente, eu tinha que deixar várias mensagens para receber uma chamada de volta. O primeiro problema que o Serviço de Atendimento ao Cliente tinha era a instalação e os senhores falavam por cima de mim, não me permitindo explicar qual era a minha pergunta, e já tinha começado a enviar o meu trabalho para outro lado sem ouvir a minha objecção. Depois de dois meses sem ouvir nada sobre um microondas com pedido em atraso, tive de telefonar até para saber que estava em stock - e tive de telefonar ao nosso representante de vendas em vez do serviço de apoio ao cliente porque não receberia uma chamada de volta.Entrega - A segunda instalação do nosso microondas foi absolutamente abismal. Os dois homens chegaram sem as ferramentas adequadas, pediram emprestada a nossa escada, a nossa chave inglesa, a nossa chave de fendas, etc. e depois continuaram a ser indelicados com a instalação e queixaram-se de que as nossas ferramentas não eram o que precisavam. Eventualmente, deixaram o aparelho e eu e o meu marido instalámo-lo. A minha crítica: comprar à Queen para apoiar uma empresa local e uma equipa de vendas maravilhosa - mas não esperar muito em termos de serviço.