Nós já tínhamos usado esses caras antes, e eles chegaram na hora certa e fizeram o conserto rapidamente. No entanto, mais recentemente eles perderam totalmente a janela que nos tinham prometido (12-2) e não ligaram para remarcar. Depois de três chamadas minhas para eles, o supervisor reclamou que você estava complicando as coisas e se recusou a renunciar a uma pequena taxa de serviço. Além disso, ele ligou de volta 10 minutos depois para afirmar que o cara de campo dele tinha realmente nos ligado e ninguém atendeu. Escusado será dizer que o nosso registo de chamadas telefónicas não tinha registo de uma chamada, nem o tipo do serviço deixou mensagem.

Estou surpreendido com outras críticas. Não tivemos nada a não ser um excelente serviço. Em fevereiro de 2018 estávamos planejando colocar nossa casa no mercado, mas primeiro precisávamos substituir a máquina de lavar louça. O meu irmão recomendou-nos que fôssemos com a marca Bosch e disse que a Bosch comprou a deles à Factory Direct. O nosso vendedor era muito conhecedor e ofereceu informações sobre as diferenças entre os modelos. Quando lhe dissemos o nosso plano, ele até ofereceu um modelo de preço mais baixo. Discutimos modelos com o triturador de alimentos macios (que o nosso modelo actual tinha) e ele indicou que por vezes os filtros ficam entupidos, o que resulta em não serem lavados correctamente. Decidimos ir para casa e verificar o nosso antes de nos comprometermos com a compra. Não se preocupe com o vendedor. Quando determinamos que precisávamos comprar uma nova máquina de lavar louça, ligamos para ele e colocamos o pedido por telefone. A instalação foi feita a tempo e concluída com respeito pela nossa propriedade. A experiência foi tão positiva que encomendamos a mesma máquina de lavar roupa da Factory Direct Appliance para a nossa nova casa, recomendo-os vivamente!