Vim numa sexta-feira à noite para comprar a nossa árvore de Natal no centro de jardinagem. Eram 6:50 e ninguém nos perguntou se queríamos ajuda. Estávamos no processo de compra e eles fecharam os portões sabendo que entramos por ali. Disseram-nos que teríamos de atravessar a loja a pé para comprar um carrinho e depois apanhar a árvore e ir para o outro lado da loja de pagar por ela. Tínhamos dois filhos connosco. Era super inconveniente e nenhum pessoal parecia se importar ou querer ajudar.

A minha experiência com este negócio tem sido pobre. Depois de esperar duas semanas por uma chamada de retorno ou resposta por e-mail, vou levar os meus electrodomésticos de cozinha para outro lado. Eu acompanhei várias vezes. Nunca recebi um serviço ao cliente tão pobre de uma empresa como a Costa Oeste. Eu não gosto de ser negativo, mas tive que compartilhar minha experiência.

Os vendedores são óptimos. Na verdade, a instalação do produto é um trabalho em tempo parcial. Eles vão IGNORAR tudo o que você lhes disser sobre a instalação. Quando eles mostraram para instalar meu secador, eles não tinham as peças necessárias, apesar de eu dizer ao meu vendedor o que era necessário e enviar fotos. Eles me disseram para ir comprar as peças necessárias em uma loja de hardware e eles voltariam no dia seguinte. Update: no dia seguinte quando eu liguei de volta, eles não tinham plano de voltar para instalar as máquinas ou qualquer registro dos eventos dos dias anteriores. eles me dizem que vão me ligar de volta. Eles me ligam de volta mais tarde dizendo que voltariam naquela tarde e lamentam muito. Dois novos senhores chegaram. Não sabem como fazer o ventilador telescópico, que me mandaram comprar, trabalhar. Disseram-me que precisava de outra coisa. Neste momento, imploro-lhes que o façam, para que não lhes sejam dadas ferramentas ou treino, para que a mão do miúdo corte o ventilador com a tesoura de lata que ele tem. Lentamente removendo pequenas mordidelas. Várias horas mais tarde, ele se acalmou para que coubesse. Eu me senti tão mal pelas crianças, que esperei para postar isso para que a D&B não fosse capaz de repreendê-las por dizer a verdade: elas não equipam seu pessoal para ter sucesso com treinamento, equipamento ou comunicação.