Beatriz de Andrés: We had breakfast here four out of five days that we spent here. Delicious local products, both sweet or salty. The staff is very welcoming and made us feel like locals. If I ever come back to Olhão, I will definately will keep having breakfast here.

Maria Teresa Rocha: É lindo e bom local para almoçar todos nos gostarmos muitos e uma boa limpeza ok

Sou empreiteiro e gasto milhares de dólares no Home Depot, mas posso ter de enviar a minha empresa para uma loja de ferragens diferente a partir de agora. Tenho experimentado uma rudeza constante de um dos gerentes chamado Elisa. Ela não só é mal-educada com os clientes, mas também com os funcionários publicamente. É uma pena que uma empresa como a Home Depot tenha este tipo de serviço ao cliente e cultura de trabalho. Seria útil para a sua empresa treinar o seu pessoal em habilidades de gestão ou removê-los para tornar a experiência de compra nesta loja global de ferragens uma experiência desagradável. Os Lowes ao lado parecem investir nas habilidades de atendimento ao cliente, cultura e apresentação de seus funcionários.

Eu adoraria deixar uma revisão melhor baseada na experiência técnica, mas estou aqui para rever o próprio negócio. Como empresário, entendo que um negócio é impulsionado pela satisfação do cliente (os que retornam), e até este ponto este não é o resultado da minha experiência pessoal com eles. Tentamos entender a situação deles como um negócio e a demanda devido à Covid, mas as coisas não se mantiveram neste nível. se eu não tivesse escalado minhas preocupações com a gerência, as coisas não teriam mudado. Eles sabiam da urgência de ter o secador em funcionamento para que o negócio funcionasse adequadamente, mas a falta de atenção à preparação para a primeira visita e ao trabalho inacabado, levou um mês para ser concluído, devido à falta de estoque de peças ou de prioridades de programação. Fato. A minha máquina de secar não aqueceria. Eu estava ciente da taxa de diagnóstico, mas após cada visita fixa, o trabalho concluído não duraria um ciclo até que o mesmo problema ocorresse. Com o conhecimento em mãos, você pensaria que as coisas seriam resolvidas mais eficientemente, mas não, a mesma história se repetiu por mais algumas vezes. Eu procurei a gerência para discutir o problema e um técnico sênior foi enviado (aqui está o motivo pelo qual eu gostaria de poder revisá-lo individualmente). Grande rapaz! O que mais me impressionou foi o fato de que eles o agendaram no início para entrar em um horário não aprovado (fora do horário comercial). Nós não tínhamos ninguém para recebê-lo! Eles inicialmente têm um horário definido e depois do horário de trabalho eles trocaram o horário conosco sem o nosso consentimento ou me deixaram qualquer espaço para avisá-los que ninguém estaria lá... Na tentativa de fazer tudo o que pudéssemos para salvar o percalço deles, eles não estavam dispostos a esperar 20 minutos para que um dos nossos funcionários chegasse ao local. Então lá se foi o nosso espaço, e consequentemente outra chamada frustrante com o gerente sobre todo o fiasco. Uma vez que o técnico sênior veio e fez um procedimento de diagnóstico adequado, ele realmente descobriu que parte era a culpada. Uma parte que já não é fabricada. Hoje recebo a chamada deles para que eles possam cobrar quase 400 dólares. Por algo que eles deveriam ter me dito desde o início que não pode ser consertado. Uma máquina de secar é uma máquina de secar, e se eu tivesse feito isso primeiro eu teria feito o que eu tinha que fazer depois que eles me deram o resultado final. Eu teria comprado um arranhão e uma amolgadela de 200 dólares e o problema teria sido resolvido. No início eu esperava alguma consideração e tinha que pagar apenas a taxa inicial. Eu recebo uma perda, e eles aceitam uma perda e mantêm um cliente retornando. Lição aprendida. Arrisque.