Muito desapontado com este lugar. Esperar um grande preço e um serviço horrível. Nós compramos uma máquina de lavar e secar roupa para um bom negócio, mas quando eles foram entregues o entregador notou que o barril da máquina não estava girando. Telefonámos para o escritório e, de acordo com o mandado, eles ficaram contentes por enviar alguém na segunda-feira seguinte (ficámos um pouco desapontados que foi o melhor que conseguimos mas percebemos que eles já estavam ocupados) o tipo veio e arranjou a máquina de secar. Eu me preparei para começar uma carga quando percebi que o filtro tinha desaparecido. Eles nos informaram na loja que removeram coisas como respiradouros e filtros para evitar que eles fossem roubados. Assumi que o tinham tirado e me esqueci de colocá-lo de volta. Agora duas semanas depois eu ainda não tenho o filtro do secador e tive que ligar todos os dias da semana passada para tentar que isto fosse resolvido. Disseram-me tantas coisas que não faço ideia de qual era o verdadeiro problema. Disseram-me em três dias diferentes que eles estavam a entregá-lo e que eu podia esperar isso antes do fim do dia. Disseram-me que o tipo estava fora da cidade, disseram-me que o tinham, que o iam encomendar. Disseram-me que eu seria chamado vezes sem conta e que NUNCA o era. Nesta altura, desisti. Absolutamente nunca mais vou usar esses caras de novo e não os recomendaria. Podes conseguir um bom negócio, mas prepara-te para uma dor de cabeça porque eles são terríveis de trabalhar.

Durante muito tempo, eu jurei pelo meu Home Depot local em comparação com os Lowes ou as outras lojas de melhoria da casa perto (Valleydale Lowes, Pelham HD, crestwood HD, etc). Hoje eu entrei para tentar e garantir duas pás escavadoras Razorback. Elas são as únicas pás que eles estocam e que possuem uma garantia vitalícia. A sinalização está por toda parte na ilha com pás, tampões, etc. Eu trouxe as pás para o atendimento ao cliente. O representante do serviço de atendimento ao cliente me escuta e depois continua a andar com minhas pás por dez minutos enquanto assiste outros clientes, então me disseram que eu tinha que entrar em contato diretamente com o fabricante - oh bem, não é o fim do mundo. Eu pedi para deixar as pás no serviço de atendimento ao cliente enquanto eu ia procurar outra. Eu decidi comprar outra pá de trincheira, pois eu precisava dela para um projeto. Já não têm o modelo que eu tinha, mas sim uma variante de cabo de madeira com uma lâmina curva da mesma fabricação. Eu comprei no self check out, pois eles só têm uma única pessoa trabalhando um registro no final da loja por madeireiro / a mesa Pro. Depois de sair da loja, sou perseguido no estacionamento pela mulher SAME que me ajudou a ladrar dizendo que eu precisava pagar pelas minhas pás. Bem, elas estão partidas, usadas, e eu digo-lhe que comprei esta nova. Ela está perguntando a quem eu comprei, não acreditando que eu tenha comprado no self check out. Ela bufou para mim depois que eu disse a ela para ler o SKU na pá, bem como o recibo, então disse: "Certifique-se de ligar para o serviço de atendimento ao cliente sobre essas pás. Eu liguei para o Razorback - eles não estão falando por causa da pandemia de COVID-19. Eu suponho que a linha de atendimento ao cliente deles fechou, mas eles ainda parecem estar distribuindo o produto.Eu entendo que o Home Depot não pode ajudar diretamente com a garantia. Mas se este for o caso - não faça disto um grande argumento de venda e coloque grandes sinais e caixas em todos os lugares que ostentam a garantia. Estou muito desapontado com a minha experiência geral com este Home Depot em particular recentemente. Os associados de vendas com quem eu costumava falar/ trabalhar nas salas de licitação e na loja local já não trabalham mais aqui, e a minha experiência na loja tem sido sub par.Eu enviei um e-mail à Razorback como instruído pelo seu sistema telefónico. Espero que eles respondam com algo positivo, atualizo minha análise se o fizerem. Nesse meio tempo, estarei comprando outra pá da marca Kobalt diretamente da Lowes, pois sei que eles honram suas garantias para as suas próprias marcas nas lojas. - Dito isto, Home Depot tem sido muito mais fácil de licitar grandes quantidades de itens sobre Lowes no passado para coisas como madeira, concreto, vergalhões, etc. Eu provavelmente continuarei a usá-los para tais serviços simplesmente devido ao preço.