João Paulo Martins: Local em tudo acolhedor. Excelente serviço e simpatia da proprietária.

Hugo Cunha: Bom atendimento humildade e profissionalismo.

Entrei recentemente na loja e fui recebido por 3 associados. Gavin foi muito útil e me explicou o processo e como ele funciona. Ele também me ajudou a selecionar um laptop para o meu filho que era perfeito. Eu realmente apreciei o tempo que ele dedicou para entender o que eu estava procurando e fui além. Eu recomendaria altamente esta loja e ele a outros.

Apesar de serem o único lugar na cidade a conseguir peças, eles definitivamente conhecem o seu negócio. Ainda não encontraram uma peça que não tinham que estivesse disponível no mesmo dia, aproximadamente ao mesmo preço que online. Não se incomode em ir ao The Home Depot ou Lowes para peças, eles não estão no negócio de reparação, esta loja deve ser a sua primeira chamada ou visita. O meu único desejo é que eles também tenham uma loja do meu lado da cidade.

Estou extremamente insatisfeito com o trabalho e o atendimento ao cliente da Aircraft Specialties. Eu enviei toda a peça para um IO 540 K1E5. No meu pedido de trabalho para o motor, indiquei que o motor era para uma aeronave experimental. Após receber minhas peças de volta, liguei para saber porque elas me foram devolvidas com etiquetas brancas ("esta peça não atende aos requisitos de aeronavegabilidade de nenhuma autoridade nacional") ao invés das etiquetas amarelas (etiquetas de aprovação de aeronavegabilidade padrão). Foi-me cobrada exactamente a mesma quantia de dinheiro (mais de $4000) mas que "se é para uma experiência, não se recebe etiquetas amarelas". Todas as mesmas coisas são feitas, e as peças são mantidas nos mesmos padrões, mas você recebe etiquetas brancas". Se estou sendo cobrado a mesma quantia de dinheiro, e ele passa exatamente pelo mesmo processo, por que eu não iria querer etiquetas amarelas?! Isso faz com que o motor valha muito menos dinheiro. 5 telefonemas depois, falei com Harold Lehman, Representante de Qualidade. Ele informou-me que se eu quisesse etiquetas amarelas teria de enviar as peças novamente para passar por todo o processo novamente. Ele então me informou que "talvez eles não fossem mantidos no mesmo padrão" e que ele simplesmente não podia dizer com certeza. É desnecessário dizer que isso não me faz sentir particularmente bem em colocar meu orgulho e alegria no ar para o seu primeiro vôo. Fui surpreendido pela falta de comunicação da companhia, e pela forma como fui tratado depois deste assunto ter surgido.Nunca mais vou usar esta companhia e deixar que isto sirva de aviso a qualquer cliente. Não faça absolutamente nenhuma menção a aeronaves experimentais ou você não receberá a mesma qualidade de inspeção e documentação.