Dário Guerreiro: Falta manutenção aos equipamentos...

Cristina Seiller: Belle petite maison ,bien placé non loin du centre ville. Mais toute fois ménagé superflu (pas top) et facturé 50€ et pour finir trop de consigne affichée de partout. Dommage

Ligaram na segunda-feira para a minha máquina de secar e disseram-me que podiam vir na quarta-feira. A senhora que atendeu a minha chamada foi simpática e pessoal. Na terça-feira recebi uma mensagem com uma janela de 3 horas a dizer entre 11-2. Na quarta-feira o técnico telefonou às 11:30 dizendo que estava a caminho. Chegou às 12:30. Ele foi profissional e amigável e diagnosticou o problema em 15 minutos. Ele passou por cima do custo para reparar e tinha as peças disponíveis. Mais meia hora e foi consertado. Muito contente com o seu serviço. Também gosto de acrescentar que achei a taxa de reparação muito razoável e que incluía a taxa para vir ver o problema. 2222 dólares no total. O meu secador tem apenas 3 anos e seria de 900 dólares, pelo menos, para o substituir. Recomendaria absolutamente a Capital City Appliance.

Nunca tomo tempo para fazer críticas, mas desta vez é uma excepção absoluta. Encomendei aqui uma máquina de lavar e secar roupa novinha em folha e era suposto esperar isso em 2 dias. Hoje já são duas semanas. Aparentemente, o serviço de atendimento ao cliente da Best Buy e o serviço de entrega que empregam têm COMPLETAMENTE comunicação ZERO. Começou com um número antigo que era suposto ser alterado no dia da compra. Isso não aconteceu. A entrega ligava para o número antigo, não conseguia falar comigo. Só descobri o problema depois de duas tentativas falhadas. Fiz uma viagem até à loja, falei com os gestores de encomendas deles para mudar o meu número. Isso não aconteceu de novo. Hoje é a TERCEIRA entrega falhada. O que estou a fazer de errado? O que é que a Best Buy não está a fazer bem? Não faça compras aqui se está à espera de serviço.