Precisava de ajuda para encontrar uma sombra de lâmpada que tivesse um certo diâmetro. Pedi ajuda a um associado. Ele perguntou-me então se eu sabia onde estavam as sombras das lâmpadas com uma atitude. Claro que eu não sabia porque não trabalho lá. Eu adivinhei e depois ele seguiu-me até eles. Quando cheguei até eles, ele continuou andando e passou por mim e pelas sombras até eu ter que falar e dizer-lhe que estávamos lá e dar meia-volta. Então eu disse-lhe o que precisava e que não conseguia encontrar o que procurava. Ele procurou por cerca de 3 segundos e depois murmurou "não vejo", depois saiu e me deixou. Esta tem sido provavelmente a pior experiência de cliente que já tive. Eu vou sair do meu caminho no futuro para evitar este Home Depot.

Aguardando na fila para o suporte ao cliente. As raparigas atrás do balcão (2) viraram um pouco mais para cima, a fila que continuava a ficar um pouco mais longa. Elas se esforçaram mais, mas precisaram de ajuda. A gerência não foi encontrada em lugar nenhum. Poupar trabalho não é bom quando se tem uma loja cheia de clientes pagantes.