Eva Palmeira: Muito completa, bom atendimento.

Bruno: Miseravel back office, ausencia de balnearios, e faturam sem pestanejar, mesmo quando o serviço oferecido é fraquissimo.

Eu comprei uma máquina de lavar e secar do Spichers. O vendedor com quem trabalhei foi muito útil e providenciou a compra e entrega por telefone. Os instaladores foram muito corteses e respeitadores da minha casa e instalaram os aparelhos rapidamente. Desde que acabei de receber os aparelhos, ainda não experimentei uma chamada de serviço com eles. Eu recomendo vivamente este negócio familiar.

Tenho o que deveria ter sido um excelente frigorífico, a um preço excelente. Há uma longa espera para a entrega. Quando finalmente foi entregue, tinha pedaços partidos. Tiveram de enviar um técnico para colocar uma encomenda de peças. O técnico foi fantástico! Ele até me remarcou para sair e arranjá-lo no local. No entanto, as peças demoraram uma eternidade a chegar. Eles me mandaram e-mails, exigindo que eu ligasse para eles sobre as peças. Eu ligo para eles dentro de uma hora após receber um e-mail e ninguém tinha nenhuma informação para mim, e nenhuma maneira de me ajudar. Eles continuam me dizendo, minhas peças estão sendo processadas. Não faço ideia de quando isso pode mudar e não faço ideia de como me ajudar a descobrir. Ninguém saiu do seu caminho para mostrar qualquer preocupação por mim como cliente. Então, quando eu estava explicando à quarta pessoa com quem eu estava falando no dia e explicando minha frustração, ela me lembrou fortemente que nossa ligação estava sendo gravada. Isso é uma ameaça? Eu não estava a gritar, estava frustrada. Muito desapontada por não haver atendimento ao cliente. O nome Sears não é o que já foi.