Subi para fazer perguntas sobre o meu MacBook Air e tive de esperar quase 10 minutos até o Oscar vir ajudar-me. Eu adoro o MacBook Air, mas odeio o webroot que a Best Buy me vendeu na assinatura de dois anos que não roda mais nos produtos Apple. Eu me levantei para pagar pelo meu antivírus Trend micro Internet e pedi para falar com um gerente sobre um possível reembolso na minha assinatura da webroot. Esperei cerca de 15 minutos para o gerente mas nunca apareci. desisti e paguei pelas minhas coisas e saí da loja.

Este lugar é uma piada! Se você quer ajuda, há cerca de 5 funcionários que conhecem o significado do atendimento ao cliente, além do fato de que a maioria deles simplesmente o ignoram. Acabei de passar mais de meia hora à espera que alguém atenda o telefone no balcão de atendimento ao cliente pela segunda vez hoje. Desliguei e tentei novamente mais tarde pensando que eles poderiam estar atolados, mas às 6 da noite e depois às 8? Hmmmmmmmmm eles estão abertos até as 10, então eu gosto de saber quando a central de atendimento ao cliente fecha. De qualquer forma... Eu não posso dizer que eu tive uma experiência agradável aqui e como eles são a única loja de ferragens de 1 paragem num raio de 200 milhas, eu só espero que eles tenham as coisas viradas ao contrário.