Encomendei online para entrega a partir desta loja. Foi deixado na minha entrada sem bater à porta nem tocar à campainha para que eu soubesse que estava lá. Um dos meus produtos não foi entregue, mas eles marcaram a entrega inteira como recebida. Liguei para o atendimento ao cliente 3 vezes apenas para ser colocado em espera por mais de 45 minutos, tentei enviar um SMS com o número de ajuda (para textos), tentei enviar um e-mail, tentei também a opção de ajuda da aplicação, que acabou de me enviar uma resposta a dizer para ligar para o atendimento ao cliente...novamente. Tudo o que recebi até agora é que eles não têm ideia porque não foi entregue, mas a loja foi notificada. Foi pelo menos uma semana, ainda sem nenhuma resposta da loja. Eu até enviei um e-mail do meu e-mail de trabalho a pedir-lhes para responderem ao meu gmail pessoal. Não sei como receber o meu dinheiro de volta, ou o meu produto, porque ninguém vai responder. Eu adoro o depósito em casa, mas só se eu comprar produtos pessoalmente na loja. A experiência on-line terrível e o serviço ao cliente deles também não parece estar funcionando. Espero sinceramente que a escrita de comentários públicos chame a atenção de alguém.

Eu sempre fui um grande fã do Home Depot há quase 30 anos! Eu prefiro muito mais o Home Depot do que o Lowes! Sempre preferi! A experiência que tive hoje é uma das muitas razões pelas quais prefiro o Home Depot ao invés de Lowes, infelizmente não há um Home Depot perto de mim. Por isso sempre que uma das minhas ferramentas eléctricas se avaria, tenho de a encomendar. Eu tive que substituir 2 baterias de berbequim Ryobi 18v sem fio que alguém tirou do local de trabalho. Eu não sou um cara com computador ou com acesso à internet. Sou um cara da Old School que sabe como construir e usar qualquer ferramenta que você coloca na minha mão! Eu tentei entrar no site e encomendar as baterias eu mesmo, mas continuei a correr contra as paredes. Então eu liguei para a loja Knoxville para ver se eu poderia encomendar através deles. Isso não era uma opção por causa da distância. Mas o jovem com quem falei, chamado Bret, tomou um tempo para me acompanhar durante todo o processo e colocar a encomenda pela internet. Este jovem conhecia muito bem o seu negócio e me fez passar por tudo isso num instante! Eu fiquei muito impressionado! Obrigado, Bret!