Meu filho e eu estávamos lá para comprar um par de pés de grama artificial para um pano de fundo...encontramos uma jovem chamada Jessie que nos ajudou a conseguir o que precisávamos. Ela fez um trabalho fantástico, muito amigável e útil. Na área de caixa, foi uma experiência um pouco diferente. Esperamos em uma fila para sermos chamados para a caixa, a caixa que chamava as pessoas para o próximo registro disponível estava distraída de seu trabalho e conversando com seus colegas de trabalho. Fomos chamados para o caixa e eu fiz-lhe algumas perguntas, mas ela ignorou-me e continuou a chamar as pessoas para o próximo registo. Eu saí sem resposta... não queria parecer que estava sendo um incômodo para ela, então eu não lhe perguntei mais nada. Eu dei as minhas 4 estrelas por causa do serviço de atendimento ao cliente da Jessies.

Já faz algum tempo desde que estive em Washington e Tacoma é ainda mais uma cidade pequena. Esqueci-me como é entrar numa loja onde não há ninguém de calcanhar a perguntar o que se procura. A loja parece ter pouco pessoal. Verifiquei com vários funcionários à procura de ajuda, que não estavam com ninguém, mas ocupados com algum esforço desconhecido. Cada vez que eu era passada com um ponto numa direcção geral. Eu tenho tendência a ter uma greve três vezes, ou a terceira vez a atitude de encanto. O terceiro empregado com quem falei (que estava a fazer compras online, provavelmente para comparação de produtos ou questões de disponibilidade para um dos possíveis compradores a 10-15 de distância) começou a passar-me ao lado até eu responder à vaga resposta à minha pergunta. Ele parou, identificou alguém perto do corredor que me disse para verificar, e desejou-me sorte enquanto voltava ao trabalho. Usei um dos meus telefones para tomar decisões de um amigo e mandei uma mensagem ao meu filho para pedir ajuda via virtual enquanto ia nessa direcção, além do check-out e da típica gratidão por lá fazer compras, esta é uma loja mais pequena para esta cadeia comercial. Poderia usar algum treinamento de habilidades para o pessoal, ou talvez dentro de sua contratação para encontrar mais funcionários personalizáveis. Aparência:4 (algumas caixas e pedaços de embalagens de lixo no chão, detalhes de zoneamento, etc)Atendimento ao cliente:2 (porque os funcionários não estavam ignorando os clientes para visitar uns com os outros, mas não me deixam terminar x e fico feliz em ajudar com y) e nenhum dos funcionários se sentiu presente o suficiente para ajudar em tudo.