Tive alguns problemas com uma unidade chefe em novembro de 2019 e ela teve que ser enviada. Demorou alguns meses e tive de ligar para ver o que se passava. Em janeiro de 2020 liguei para o atendimento ao cliente e expliquei a situação, eles ficaram obviamente surpresos com o que estava acontecendo. Eles tinham ligado para a loja para ver o que estava acontecendo, pegaram com os gerentes, disseram que eu não deveria ter esperado tanto tempo e para ir até a loja para conseguir uma nova unidade. Recebi uma chamada do gerente da Geek Squad a perguntar-me quando é que eu estava disponível para entrar. Eu entrei e hes muito amigável, pedindo desculpas e querendo ajudar a consertar essa situação, então no final eu tenho uma nova unidade principal na garantia do meu carro novo e tudo está bem. A ajuda que recebi do serviço ao cliente, o gerente e instalador da Geek Squad foi excepcional. Tenho feito compras lá há anos e vou continuar a fazê-lo para as minhas necessidades electrónicas nos próximos anos.

Até uma estrela é generosa. O serviço ao cliente que recebi tem sido ridículo. Estou a tentar instalar uma linha de água há 2 meses. O sistema deles permite-lhes agendar uma consulta sem a atribuir a um instalador de verdade. Eu remarquei pelo menos 6 vezes e falei com 3 supervisores e ainda não tenho uma linha de água instalada. Tudo bem se você mesmo for comprar alguma coisa. Mas não confie na equipe de serviço deles para fazer as coisas para você. A definição de algo não pode ser feito corretamente, não deve ser feito de forma alguma.