Sou cliente da Chan e da Naylor há muitos anos e recomendo vivamente os seus serviços financeiros. Meus gerentes de clientes, atualmente Sam Eljerban, sempre cuidaram dos meus melhores interesses e fizeram do trato com os meus assuntos financeiros uma experiência agradável. Aprecio a abordagem amigável e pessoal da empresa e nada me parece muito problemático, desde consultas telefônicas rápidas até conselhos de especialistas com assuntos mais complexos. Sam me ajudou a colocar as coisas em perspectiva e, mais importante, é muito conhecedor e sempre disposto a ajudar, inclusive a me encaminhar a especialistas (planejadores, corretores ou estrategistas) quando apropriado.

A razão para 3 estrelas é que é sempre difícil arranjar um vendedor para o ajudar. Quando finalmente consegui uma depois de pedir a dois funcionários e esperar 20 minutos, ela foi útil e tinha uma grande personalidade. Eu acho que eles simplesmente não têm pessoas suficientes e eles realmente não escaneam a loja para identificar pessoas que precisam de ajuda, e isso tem sido assim nesta loja por vários anos. Eu culpo a má administração pelo problema.