Começamos nossa busca por um freezer na loja. A entrega foi de $150 em dinheiro porque estávamos fora da sua principal área de serviço. O site indica que estávamos na área. A explicação foi que eles tinham acabado de substituir a Sears e as coisas ainda não estavam sincronizadas. Procuramos em vários outros lugares, e decidimos encomendar na Sears online. Fizemos a encomenda com entrega e pagámos a entrega adiantada. Os tipos da entrega ainda queriam $150 adiantados! Eu paguei e escrevi e liguei para a loja. Nunca mais me responderam e nunca reembolsaram o dinheiro extra pago pela entrega. Os vendedores eram bons a trabalhar, tal como a entrega. Esta seria uma experiência 5 estrelas se eles não tivessem cobrado demais pela entrega e depois não tivessem feito um reembolso.

Quem me dera poder dar 0 estrelas. Estas pessoas venderam-me um Dryer e depois roubaram-mo. Eu pedi que a secadora fosse consertada enquanto ainda está sob garantia. Eles levaram-na para a loja e chamaram-me para dizer que eu precisava de pagar e mais 120 dólares para a recuperar. Louco eu me recusei a pagar, então eles disseram que o estavam guardando, apesar de eu já ter pago pela secadora. Eu nunca sequer concordei com a reparação que eles disseram ter feito. É suposto estar sob garantia. Não acredito como o serviço ao cliente foi horrível.