Recebi uma tv da Best Buy. Enquanto a montava, faltavam os parafusos e o cabo de alimentação. Chamou-os e voltou a sair para comprar um cabo de alimentação e acabou por receber um suporte de parede porque teria sido mais uma viagem a uma loja diferente para obter parafusos. Eles compensaram com $20 de desconto. Depois de desligá-lo e ligar a TV, não funcionou. Ligaram e falaram com o gerente. Disse que poderíamos devolvê-la, mas eu perderia meus 20 dólares de desconto que eles compensaram e teria que pagar mais. Depois de passar o dia dirigindo de ida e volta para eles ontem por seu produto que não funcionava com itens em falta, agora terei que fazer outra viagem para devolvê-lo. Não é um bom serviço ao cliente. Eu compro muito da Best Buy no passado e não vou voltar depois dessa experiência. Costumava trabalhar na Best Buy enquanto eu estava na faculdade e sei de facto que o meu gerente nunca teria tratado um cliente dessa maneira. Talvez alguém deva transmitir ao gerente que o serviço ao cliente e a palavra de boca em boca é como um negócio prospera. Uma empresa deve apoiar os seus produtos.

Todos nós sabemos o que é melhor comprar neste momento. Metade dos associados estão algures entre as profundezas do armazém e a porta do armazém - ou seja, fora da vista e fora do alcance. A outra metade está a flutuar em algum lugar - talvez alguns com outros clientes ou no registo. As prateleiras estão meio nuas e o que lá está é nauseantemente contemporâneo; com isso quero dizer que você já o viu ou decidiu não vê-lo E se você o comprasse como um presente você teria 90% de chance do destinatário rolar os olhos e enfiá-lo de volta no saco de presentes com um gemido e um sorriso rápido e educado. Ou esperas por uma compra online ou vais à melhor compra, alvo, ou wal-mart.