Eu só liguei para fazer algumas perguntas gerais. Fui recebido gentilmente pela Devin, a gerente assistente. Ele foi muito prestável! Quando se tratava de uma pergunta, ele tinha que confirmar a minha resposta com outra pessoa, fui chamado de volta em minutos. Moro a mais de 2 horas de distância, e ele queria ter certeza de que minhas perguntas fossem respondidas para que eu pudesse tomar a decisão de viajar tão longe! Obrigado, mal podemos esperar para fazer negócios aqui.

Eu não tenho visitado as instalações deles, mas eles têm sido nosso fornecedor de extrusões por muitos anos. Os níveis de estoque deles são muito bons; não me lembro quando eles estavam sem nada que nós usamos. Recentemente recebemos 263 pcs. de 20 ângulos diferentes de alúmen. Um pc. chegou dobrado, nós o marcamos no ticket receptor e foi devidamente anotado pelo motorista oriental, mas ele não o levou com ele. Pagámos a factura de forma atempada, menos os 11 dólares pela peça dobrada. Evidentemente, o motorista não passou a informação sobre a extrusão danificada porque não tinha sido emitido nenhum crédito. Foi-nos enviado imediatamente por fax um extracto dos $11.00 vencidos. Respondemos ligando para o departamento de cobrança deles e explicando a extrusão dobrada. Hoje, a Eastern Metals está a enviar o seu grande camião para esta peça única. Imagina quando é que isso deve estar a custar! Desafia a lógica.