Eu comprei um forno e uma garantia estendida da loja Manchester NH. O forno não durou 2 anos e quando utilizei a garantia, o processo desde o início até à resolução do problema foi de 4 meses. Foram necessárias duas empresas de reparação para sair com um total de 5 viagens e várias peças colocadas no forno e ainda sem reparação. Eles finalmente acabaram dizendo que o forno não era mais reparável e tudo isso foi feito e dito nos dois primeiros meses de ausência do forno. Após cerca de 3 meses, finalmente decidi ir à loja onde o comprei e pedi-lhes que me ajudassem a resolver isto. Depois de 2 dias eu voltei e eles me disseram que eu receberia dois cheques, um para o forno e outro para tudo o mais que foi comprado naquele momento para o forno. Agora me disseram que eu não receberia o segundo cheque para cobrir o custo de tudo o resto. Estou muito decepcionado com o atendimento ao cliente aqui e espero que nunca ninguém tenha que passar por isso como eu e minha esposa fizemos. Estou nesta loja quase todos os fins-de-semana para artigos de que preciso e outro armazém perto de casa todos os dias para o trabalho. Na esperança de lhes dar de alguma forma uma chance de se redimirem, compramos o 2º forno deles antes de nos dizerem que não receberíamos o 2º cheque. Por isso receio que tenhamos feito uma má escolha ao voltarmos para lá, acredito que eles perderam o meu negócio.

O pessoal aqui, lidando com uma tonelada de pessoas e muitas complicações, com uma enorme variedade de produtos, são excelentes. É refrescante lidar com pessoas reais que estão genuinamente procurando ajudar você. Eu peguei uma TV de 75". Estava avariada. Eles me aconselharam sobre como devolvê-la, e foram incrivelmente úteis em todos os momentos. Há também um sentimento de trabalho de equipa em exposição que quase nunca é visto numa grande loja de caixas. As pessoas parecem realmente gostar umas das outras lá - uma raridade. Posso assumir que esta cultura em exposição reflecte uma boa gestão neste local, uma experiência genuinamente agradável. Graças a todos os que lá estão b