Adquiriu um fogão de indução nos aparelhos Monarch . Foi-nos dito que a placa de cozedura seria dentro de 10 dias. O cooktop chegou em aproximadamente uma semana, o que foi ótimo. Meu marido então recebeu um telefonema em que nosso cooktop estava dentro e nós precisávamos pegá-lo. Dois dias depois, meu marido recebeu um e-mail do Bruce dizendo que não é uma instalação de armazenamento e que precisávamos pegá-lo. Isto foi perturbador tendo em conta que acabámos de receber uma chamada dois dias antes para a ir buscar. Depois de pegar o cooktop e tirá-lo da caixa, havia uma etiqueta de aviso dizendo que o cooktop tem um câncer e danos reprodutivos. Nem uma única vez Bruce, nosso vendedor, mencionou algo sobre isso para nós enquanto comprava o cooktop de $2500. Ligou para Monarch e falou com Bruce, ele disse que nos foi permitido devolvê-lo, mas que não o trocariam por um modelo mais seguro de um elétrico, pois todos os tampos elétricos ou de indução têm essas etiquetas. Tudo o que eu queria fazer era trocar a de indução que é perigosa para a minha saúde para conseguir uma elétrica que eu sempre usei elétrica e nunca tive nenhum problema. Eu sei que todos os aparelhos apagam os campos magnéticos elétricos da EMF, mas porque eles não nos deixaram trocar por elétricos é um péssimo atendimento ao cliente. Bruce então afirmou que foi isso que o gerente lhe disse para fazer. Definitivamente não recomendaria este lugar. O serviço ao cliente não presta, o gerente também nunca ligou para corrigir a situação.

Horrível serviço ao cliente para devoluções. As lojas são bastante limitadas em comparação com outros locais e tornam praticamente impossível trocar uma cor errada em um produto se você não tiver um registro. O Kyle foi mal-educado e saiu a meio da transação enquanto discutia opções com o balconista. Até o balconista comentou o quão rude ele é. O alvo é muito mais amigável para o cliente e mesmo do outro lado da rua.