Patricia Filipe: Recomendo os serviços desta empresa

Carlos Guerra: Excelente atendimento. Muito bom!

Encontrei o Alan através de vários outros que o recomendaram a mim. De todas as coisas, eu tinha um altifalante de prateleira novinho em folha que caiu no chão depois do meu cão o ter derrubado. Tinha danos em vários cantos e rachaduras no acabamento. Eu tinha poucas esperanças de ser reparado para um acabamento quase novo, mas Alan fez várias tentativas para encontrar o reparo certo antes de fazer qualquer coisa com o alto-falante. Eu fiquei espantado com o resultado!! Agora você tem que procurar muito e saber que o alto-falante foi danificado. Alan foi muito profissional, oportuno e justo quanto ao preço. Recomendo vivamente o Alan, pois ele pegou em algo que nunca tinha reparado e fez com que ficasse óptimo. Você não vai ficar desapontado!!

Depois de ler as críticas, parece que a maioria dos clientes que deram 1 estrela à Spencer tiveram a mesma experiência que eu tive. Eu comprei novos aparelhos de cozinha e recebi um bom atendimento ao cliente enquanto a venda estava sendo feita. No entanto, isso mudou rapidamente quando a geladeira que encomendei foi danificada e não foi entregue com o resto da minha encomenda. Foi-me dito pelo meu associado de vendas que não tinham outro frigorífico em stock e que seria mais um mês antes de um estar disponível. Liguei-lhe um mês depois e fui avisado que a minha geladeira ainda não estava e ele não tinha ideia de quando estaria. Perguntei-lhe se ele tinha uma geladeira que eu pudesse usar até o meu chegar, já que minha geladeira estava danificada e nunca foi entregue em minha casa. Nessa altura, eu estava sem frigorífico há 5 semanas. Ele disse-me que não havia nada que o Spencer's pudesse fazer por mim a não ser cancelar o meu pedido e reembolsar o meu dinheiro. Ele então disse-me que se eu quisesse, eu podia ligar-lhe todas as quintas-feiras para saber se a minha geladeira estava dentro. Não houve absolutamente nenhum seguimento da parte dele. O atendimento ao cliente que recebi, quando houve um problema com a minha encomenda, foi horrível. Liguei ao meu associado de vendas duas quintas-feiras seguidas e foi-me dito que ele ainda não tinha ideia de quando é que eu iria receber a minha geladeira. Acabei por cancelar a minha encomenda e encomendar o mesmo frigorífico a outra empresa (que conseguiu entregar a minha geladeira no dia seguinte). Na minha opinião, a Spencer's se concentra na venda e uma vez que a venda foi feita, o atendimento ao cliente também.