A experiência do cliente está começando a deslizar para a sarjeta com este lugar. Desde a recepcionista até a pessoa com quem acabei de falar ao telefone, os funcionários quase parecem preferir não ser incomodados ou sobrecarregados com a sua assistência; especialmente por telefone. Em pessoa dentro da loja, claro, todos se comportam bem, mas isso é porque querem que você compre algo para conseguir essa comissão, então eles fazem o seu melhor para tentar cortejá-lo. Os vadios da rua Borderline.

Zero. Foi isso que o serviço ao cliente do Home Depot ganhou. Tenho tentado obter um substituto de garantia para uma janela quebrada (quebrada no envio) por QUATRO MESES. Duas vezes, depois de esperar o dobro do tempo PROMISED, Home Depot me trouxe o WINDOW WRONG. A primeira foi rectangular (para uma abertura em arco) e tive um funcionário da Home Depot a dizer-me que essa era a ÚNICA OPÇÃO para substituição (A LIE). A segunda era uma única placa de vidro, para substituir o que é suposto ser uma montagem de dupla placa. A última vez que pedi ao Home Depot uma peça crítica também foi danificada, o que levou SEIS MESES para ser substituída.