Eles têm-te à espera ao sol durante uma hora antes de entrares. Eu sei que não é culpa deles que haja um limite de pessoas na loja, mas eles poderiam ter colocado até as sombras mais baratas para evitar que alguém tenha uma insolação. A loja está quase totalmente funcional neste momento, caso contrário, e os trabalhadores são úteis como sempre. No entanto, a sua loja online é uma catástrofe total, o aplicativo não tem sequer o botão de compra, é apenas para criar uma lista de compras. O site recusou os meus cartões de dois bancos separados por quatro vezes, apesar de eu ter um limite mais do que suficiente. O atendimento ao cliente foi rápido de pegar felizmente, mas tudo o que eles puderam fazer foi recomendar na compra da loja. O seu código de negócios parece estar a colocá-lo dentro do labirinto de uma loja, esperando que você pegue itens extras que não teve a intenção de comprar antes de entrar. Seus produtos são valor grande, mas eu não penso que eu estarei lidando com ikea outra vez em qualquer altura logo, wayfair e todas as outras lojas de móveis em linha têm lojas em linha muito melhores, e você pode realmente comprar de suas aplicações.

O serviço de recolha da Curbside Pickup foi extremamente desorganizado e não-operacional. Os carros estavam alinhados no parque de estacionamento pensando que estavam na fila para a Curbside. As direções e passos para a Curbside estavam em grande parte escondidos, mas uma vez lidos, os clientes perceberam que não deveriam esperar na fila, mas que deveriam estacionar em vagas designadas. Um funcionário poderia facilmente tê-los direcionado para onde precisavam estar. Em vez disso, eles ignoravam os carros e os deixavam descobrir por conta própria. Depois de estacionar, esperei uma hora adicional pela minha mercadoria. Todos os carros estacionados para o serviço de calçada ficaram tanto tempo quanto eu, então estávamos sendo essencialmente ignorados. Eu teria entrado de bom grado para pegar a mercadoria, mas me disseram que os pedidos online só podiam ser pegos via Curbside. Este serviço foi criado para remover o incómodo associado à experiência de compras na loja. Em vez disso, ele adicionou muito mais atrito do que simplesmente entrar e comprar o produto. Este é o tipo de situação que leva os consumidores à Amazon. Da próxima vez que eu precisar comprar algo, vou economizar meu tempo, dinheiro e energia e comprá-lo na Amazon.