Pedro Roldan: Local muito bom para deixar os filhos.. Funcionárias muito competentes

Happy-Donkeys Sanctuary Algarve: Supplies many agricultural products, hardware as well as animal food of all kinds. The people of the shop are always very friendly and helpful. The prices are good and it´s a pleasure to buy there.

Fui à procura de algo. Sem ajuda por perto. Decidi usar a casa de banho antes de continuar. Trancar a porta dizendo para encontrar um associado. Tenho dificuldade em andar. Não vou voltar a uma loja que me faz caçar uma pessoa inexistente algures na loja para pedir um código para poder mijar. Eu saí e não vou voltar. Nem nenhum dos meus amigos quando eu lhes disser. Esta política é errada em todos os níveis.

É um bom lugar se você gosta de colecionadores antigos. No entanto, o pessoal parece segui-lo e observá-lo. Se você carrega uma bolsa, eles vão tirá-la porque não querem que você "roube", é uma boa maneira de dizer que não confiam em você como cliente. Se eles não tivessem dificuldade em encontrar itens às vezes, eu saltaria aqui com o quão paranóico eles são em relação ao roubo em lojas.2 estrelas.

Eu fiz uma encomenda online, recebi uma mensagem de texto que a encomenda estava pronta para ser levantada. Na sexta-feira, 18/12/2020, à minha chegada à loja Southgate, MI (às 4:04p), liguei para alertar que estava estacionado na calçada do estacionamento designado. Eles pegaram meu nome, informações e confirmaram que alguém iria sair com meu pacote. Às 4:25p, liguei para a loja novamente, minhas informações foram tiradas...novamente. Às 4:45p, entrei na loja para falar com um gerente - a loja estava muito ocupada (sem senhorprise). A gerente veio falar comigo (dentro de 10 minutos); ela ficou surpresa por eu estar esperando há quase uma hora pela entrega na calçada do meu veículo. Ela se virou para conversar com um associado, e notou uma caixa no chão em frente ao balcão do registro de noivas - era a minha encomenda. Ela mandou alguém trazer a encomenda para o meu carro. Não houve desculpas pelo atraso, pelo inconveniente de esperar quase uma hora...nada. Havia outro cliente à espera no passeio designado para estacionamento, ela parou depois de mim, mas também tinha estado à espera durante 30 minutos. Eu esperava um atraso - presumindo que a loja estivesse ocupada. Mas quase uma hora de espera, sem reconhecimento, haveria um atraso ou desculpas pelo atraso. Esta foi uma experiência terrível (!!!) para o cliente. Sugiro que esta equipa de gestão da loja actualize a sua formação no serviço ao cliente - para simplesmente gerir as expectativas dos clientes (reconhecendo antecipadamente que haveria um atraso - oferecendo a opção de voltar em 45 minutos) teria evitado uma má experiência do cliente. Ou tomar posse e pedir desculpas pelo atraso teria melhorado a experiência.