Primeira vez a entrar numa loja da Northern Tool. Fui lá para comprar um ventilador para um chão molhado. O website dizia em stock, a loja dizia sazonal e teria de encomendar. Ok, então eu encomendei isto e para poupar o envio tinha-o enviado para a loja. Isto demorou 2 dias a menos de 2 semanas. Agora entendo porque há sempre um estacionamento vazio, e o Harbor Freight está sempre cheio. Loja limpa, serviço terrível, e não impressionado com os funcionários na loja ou no atendimento ao cliente. Eu vou dizer, parece mais sobre os procedimentos da empresa do que culpa dos funcionários.

Eu comprei uma gama e era suposto ser entregue. Disseram-me que, como era eléctrico, seria instalado de graça. Quando chegou a entrega, eles só caíram na minha garagem com caixas enormes que eu não conseguia desempacotar sozinho. Tive que devolvê-la. Disseram-me que o reembolso viria em 3-4 dias. Mas depois de um mês a companhia do cartão de crédito cobrou-me as taxas de atraso. Eu tenho que voltar à loja para resolver o problema. A equipa de entregas não colocou o artigo devolvido no sistema. Eu dei algumas estrelas, pois todo o pessoal da loja é muito bom e prestativo. Mas o atendimento ao cliente ao telefone é tão difícil de ser feito.