Comprei recentemente o Vroom Retract Vac desta empresa para o Natal do meu marido. Percebemos que eu comprei o vaccuum errado (eu queria comprar o kit All in 1) então eu liguei para eles para pedir para devolvê-lo. Comprei no dia 23/11 e liguei no dia 28/12. Eles disseram que como eu estava fora do período de devolução de 30 dias (que eu entendo, mas tecnicamente 1 dia útil), para que eu pudesse devolver o produto, eu teria que pagar pelo envio para devolver o item (eu tenho frete grátis para o produto) e reduzir o valor da devolução em 6% da taxa de processamento do cartão de crédito (em um vácuo de $270 - você faz as contas). Este é um serviço ao cliente tão pobre. Além disso, o representante de vendas que atendeu a minha chamada não foi a pessoa mais agradável, o que me deixou ainda mais frustrado que eu estava sendo CARREGADO para devolver o produto. Ele quase parecia aborrecido por ter de atender a minha chamada porque eu cometi um simples erro. Não recomendo este negócio só porque me cobram mais de 40 dólares para devolver um produto.

Entrei por volta das 14:00h. Tinha um homem a trabalhar comigo para comprar um conjunto completo de casa de banho. Ele foi tão prestável que decidi voltar e comprar mais 2500. Não tive ajuda após a compra, esperei pela assistência para carregar o meu camião, as pessoas na recepção sabiam que eu estava à espera, fiquei à porta durante mais de 45 minutos, cada vez que alguém estava de saída.4 dias atrás tentei alterar o meu pedido pedindo para instalar.4 É óbvio que eles não pensam em nada sobre os clientes que já saíram, acabei por ter de carregar o camião sozinho, casas de banho e banheiras, vou procurar um serviço melhor noutro lado.