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Ingeborg van Neck: Bin stark gehbehindert, war aber kein Problem ins Boot zu kommen mit Hilfe der Angestellten. TOP !

A minha experiência com o Patterson Appliance e o Arthur Gage sobe ao topo de qualquer experiência que já tive com um retalhista e o meu problema foi com uma máquina de lavar Maytag muito barulhenta. Eu lidei com este barulho durante 4 semanas. Liguei para o escritório corporativo da Maytag e eles enviaram uma empresa de reparos terceirizada para verificar o problema. Disseram-me que era assim que as novas lavadoras soavam. Liguei então para o Arthur da Patterson e expliquei o meu problema. Ele também enviou sua equipe de reparos e eles me falaram sobre a mesma resposta. Como - sempre que o Arthur queria ter a certeza que eu estava satisfeito. Ele concordou e entendeu o meu problema. Ele substituiu a máquina de lavar Maytag por uma Whirlpool de atualização. Entrega gratuita. A Patterson Appliance não se limita a pregar a satisfação do cliente, eles entregaram-na. Obrigado mais uma vez ao Arthur por ter ido mais além. E graças ao Patterson Appliance pela sua parte nesta troca. Robert Kelly

Infelizmente, pela primeira vez, tive um mau atendimento ao cliente neste local. Por favor, saiba que até à altura em que saí do Outlet, eu era paciente e compreensivo. Depois de uma espera mais longa do que o normal na fila (parece que eles estão com pouco pessoal) fui recebido pelo membro da equipe (John) no andar onde discutimos a condição de uma secadora Whirlpool que eu estava interessado. O John respondeu às minhas perguntas e discutimos o financiamento da transação. Eu precisava correr para o meu carro para pegar minha carteira - Sem exageros. . demorei cerca de 30 segundos. Eu voltei para descobrir que ele estava ajudando outra pessoa. Esperei pacientemente mais 5-10 minutos e aproximei-me do balcão para dizer ao John que não podia esperar mais - Sem desculpas, apenas que ele compreendia. Testemunhei a atenção de Johns aos clientes antes de mim e aos clientes que ele me apresentou quando eu simplesmente fui buscar as informações de que ele precisava para concluir minha transação. Não apreciava a forma como eu era tratado ou tratado. Há muitas opções no varejo, incluindo opções online. Eu prefiro a interação cara a cara. Não voltará ao Outlet ou à Sears, cara a cara ou não.