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O atendimento ao cliente é inexistente. Enquanto entrávamos na saudação, perguntamos se ele poderia nos direcionar para o que estávamos procurando. Dissemos-lhe o produto e ele disse que enviaria alguém. Dez minutos depois voltamos para a porta e pedimos um associado. O mesmo cara disse que mandaria alguém logo ali. Quinze minutos depois, um funcionário entrou no corredor com outro cliente e perguntou se estávamos sendo ajudados. Quando lhe dissemos que não, ela disse que tinha acabado de passar 40 minutos com outro cliente. Dissemos a ela o que queríamos e ela disse, exasperantemente, que eu tinha que subir o muro para conseguir isso. Estivemos lá 35 minutos, mesmo sabendo exatamente o que queríamos e exatamente onde estava. Eu queria sair e encomendar online, mas o meu marido queria obtê-lo imediatamente.

Esta loja fica a 2 milhas de mim. Eu preferia ir de carro até Northville. Os empregados aqui estão sempre reunidos conversando uns com os outros e parecem incomodados quando se pergunta onde está algo. Eles também não fazem ideia dos seus próprios departamentos. Não sejam sexistas, mas a mulher de 20 anos que trabalha na canalização provavelmente nem sabe o que é um desentupidor... A loja raramente tem algo em estoque que eu precise, mas os funcionários são o problema. Eles precisam de limpar a casa e arranjar pessoas que pelo menos tenham segurado uma chave de canos antes de lá entrar. Talvez aqueles que tenham serviço ao cliente e que não sejam rudes quando são interrompidos